运营公众号必须要搞懂用户画像

你的微信账号阅读量在下降吗？

粉丝想要的东西是不是越来越难把握了？

除其他平台分流、均质含量增加、供应饱和等原因外，另一个基本原因是——用户肖像

建立用户的肖像通常是产品经理需要做的。

但在我看来，微信微信账号本身就是一个成型的产品。

然后，当我们做用户量、内容、产品推广、推广活动等。必须了解现有用户和目标用户的特点。

简单来说，就是给你的用户贴标签

就像下图，你无法直接面对你的用户。

所以需要对用户进行虚拟化，找到他的外在和内在特征。

基于这些特点，推送他需要的内容。

在前几天的文章中，我解释了用户画像：

它是指真实用户的虚拟表示和基于一系列真实数据的目标用户模型。

当有多个用户头像时，要考虑用户头像的优先级。

一般不能超过三个，否则用户会变得更不准确，操作会变得更困难。

用户头像可以不断调整，但每次调整都会淘汰一批老粉丝。

如何准确判断用户头像？你的目标用户是谁？我采用了三个方面：

用户静态特征

用户动态行为

用户需求频率

案例1关爱八卦成长协会

比如泛娱乐微信账号——关爱八卦成长协会

用户的静态特征主要是：80后-90后，女性

用户的主要动态行为是：偶像化、爱看八卦、喜欢娱乐内容

用户需求频率：高频率

用户画像―― 80 -90岁女性频繁偶像化和爱看八卦娱乐新闻的女性

案例2黄厨房

比如垂直细分的微信号：黄

用户的静态特征主要是家庭主妇、年轻女性和部分男性

用户的主要动态行为是：喜欢烹饪、食物和酒

用户需求频率：每天

用户画像——每天做饭的家庭主妇，喜欢吃东西的年轻女性，喜欢喝酒的男性

案例3辅导智慧

比如微信账号垂直类：导师智慧(教育排名第一)

用户的静态特征主要是：75 -90年前以后孩子的父亲和母亲

用户的主要动态行为是：渴望教育知识、学习资料、关心孩子健康

用户需求频率：高频率

用户画像——经常需要教材的孩子的母亲/父亲，经常需要健康知识的孩子的母亲/父亲

经验分享

像上面三种情况，包括现在随意打开大尺寸，用户头像的定位都很清晰。

很多时候你写微信账号的主题，写那个主题。

那么用户画像不够清晰，开发速度会比较慢，很难辐射到目标用户。

即使新用户看到一些自己不感兴趣的内容，也会脱下来。

另外，对于b2b微信账号，在用户画像中更强调行业特色。

微信微信账号开通时间越长，推送的文章越多，类型越丰富，用户头像越复杂。

会有一些死粉，但其实这些粉丝是完全活跃的，只是对你的一些文章不感兴趣。

有一个很好的方法来调整这些问题——根据本地用户推送本地内容。

原生用户不是你的种子用户，也不是你通过活动引导的用户，更不是你推过来的用户。

你想成为微信账户的目标用户(精确粉丝)。

原内容不是热门文章。很多高阅读量的文章和你平时发表的文章差别很大，所以粉丝可能很多，但不一定是你的目标用户。

罗胖前几天说，他不是太关心每天新增多少逻辑思维用户，而是更关心订单量。

这个很好理解：如果用户速度净增>订单成交速度，迟早有一天会崩盘。

微信账号头条聚焦原生内容，既能辐射原生粉丝，又能过滤掉非目标粉丝。

这样就可以稳定微信账号的整体风格和粉丝质量，链接的阅读量也会下降。

修改用户头像

如果我们微信账号内容，产品，项目等。被迫改变，就必须建立一个新的用户画像，这将不可避免地影响目前的球迷。

除了用户的静态特征、动态行为和需求，还有一种构建用户画像的方式——用户动机。

例如，关爱八卦成长协会：

用户喜欢某个明星去偶像化，去八卦；用户只有喜欢总统的时候才会看关八。

所以你现在做一个八卦明星节目，不一定会影响到现在的粉丝。

例如，黄厨房：

用户喜欢学做饭，关注黄；像黄磊这样的用户关注黄。

所以如果要调整微信账号的内容，只要涉及到这两种用户动机，不一定会影响到现在的粉丝。

好了，就到这里。

说实话，新媒体的运营真的需要什么都懂！我们帮助产品经理做所有必须做的事情。