作者:笑笑生 发布时间:2021-11-15 14:42:06
导语本文整理了全网深受用户关注的个微商该如何消除客户的陷阱感经验知识,可以帮助您全面了解代理怎么做,小白也能成为高手,跟随小编一起来看一看吧!
很多人做微信生意,思想很幼稚。刚加完客户微信,他们自我介绍,希望客户为你的东西买单。呵呵~结果被客户当成骗子。
我们都知道社交的本质是人与人之间的关系,微商是熟人圈的业务,和客户之间的信任关系的培养不是短时间内可以培养的。客户质疑你不信任你,害怕被骗,这很正常。
那么,如何缩短与客户的心理距离呢?如何消除客户的陷阱感?
首先:
;提问充满了灵活性
没有人喜欢浑身是刺的男人,但没有人讨厌灵活的销售人员。因此,在与客户沟通时,你可以充满灵活性,比如:
"我想知道能否问你一个问题。"
“我觉得有点困惑,你是什么意思……”
第二:
;向顾客表示感谢
作为买家,他们没有义务回答你问的每一个问题。所以,我们可以感谢客户坦诚的回答。
比如“谢谢你的坦诚和坦率。”
第三:
;用30 /70的时间提问
在向客户提问时,要掌握70/30原则。如果只是一味的提问,就会产生怀疑。你提问30%的时间就够了,剩下的70%的时间应该是客户回复你。
第四:
;立即给客户答案
不要总是用问题来回答问题,客户希望对知识有一个清晰的答案。虽然用问题来回答问题是一个很好的技巧,但是不要总是用同样的方法。
第五:
;让客户做好心理准备
当准备向客户提问时,您可以从以下词语开始:
“我想问几个问题,可能有助于我们澄清一些问题。”“想问你几个问题,了解一下你的需求,可以吗?”等等,比如这个题目,为了让客户有所准备。也可以通过向你提问来避免让对方尴尬。
第六:
;你不能忽略聊天表情
聊天的时候一定要学会适当的使用一些小的表达方式,这样会让对方感觉很舒服。相反,当你只会打字的时候,对方只能想象你是一个严肃冷漠的人。所以一个得体得体的小表情可以帮助你拉近与客户的心理距离。
当然,向客户提问时,要模仿对方的聊天风格。比如对方喜欢打架图,你就用表情包征服他!
第七:
;倾听顾客的心声
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