微商和客户沟通的成功话术

微商销售分为两种：一种是零售；一种是招特工。

招聘代理商主要针对陌生人，信任度低，销售难，转化率低，但销量高且稳定。当你开始代理时，你通常先少量购买，只有当你对产品建立起信心后，你才会正式代理以获得货物。

无论是零售还是批发，微商中销售的核心基本都是一样的。

要点包括：共情、打痛点、把握节奏。

1.神入

共情是指微商要学会站在客户的角度去思考，去思考客户的想法。

零售客户一开始就是朋友和家人。如果你卖护肤品，那么你要考虑的是：

(1)他们用什么因素来决定购买哪种产品？

平时喜欢什么样的护肤品？

如果你把产品卖给他们，他们会怎么想？

在开口之前，你要换个思路，把各个方面考虑清楚。

代理商往往是想做微信生意，想找好产品的陌生人。同样，对于一个准备从事微商的新人来说：

(1)他们的主要诉求点是什么？

(2)他们每天都在思考什么问题？

(3)他们选择家庭的主要标准是什么？

这些也需要提前想到，总结。

一个推荐的做法是建议你平时准备一个小本子，没事的时候考虑你的目标客户，记录他们的特点、性格、收入、职业等因素。在和客户聊天的过程中，重要的信息也是随时记录的。

没事的时候把这本书拿出来看看。时间长了，你的同理心能力会越来越强，把握客户的能力也会越来越强。

很多新手，微商，不懂得换位思考。他们从销售产品开始，介绍产品的卖点或介绍促销活动。我不知道你根本不知道聊天和别人的情况，也不知道他们在不在

想什么呢，这种急功近利肯定是没有效果的。

比如：我刚加了几个好友，但是两个微商采用了不同的开场白，比较后的结果自然大相径庭。

微商1:亲爱的，我们家xx水晶比较近在做推广活动。买两瓶打八折…要不要试试？

微商2:亲爱的，比较近我在访问你的朋友圈的时候，发现你好像有些肠胃问题(根据你自己的产品)，正好是我在这方面的研究，可能对你有帮助。

在以上两种情况下，微商就是不理解“同理心”的典型代表。他的话看似很专业，其实完全是以自我为中心，这也是很多小白微商经常采用的做法。

反之，微商二的方式相对好很多，站在客户的角度考虑问题，这样客户会觉得你很在乎她，聊着聊着，很容易切入“xx助”这个话题，那时候卖产品自然成功率会高很多。

所谓痛点，就是客户比较痛苦的地方，比较需要解决的地方，比较渴望得到帮助的地方。

2.触及痛点

微商在与客户沟通聊天的过程中，一定要想办法挖掘出客户的痛点，并及时总结记录。然后在后续的维护过程中，有意无意地透露出“我可以帮你解决问题”的信息，客户自然会向你求助，比较终导致交易。

案例：小啊是一位非常成功的商业招聘人员。她在美容护肤方面有着特殊的专长，微信上的签名设定是“提供免费的美容护肤咨询”。很多人天天加她为好友，她在微信上观察朋友圈也很舒服。

有一段时间，小啊发现微信里很多朋友因为季节变化长痘痘，很苦恼。

观察到这种情况后，小啊开始调整朋友圈的方向。她根据自己的专业特长，就新赛季如何关爱女性给出了很多好的方法和建议。没想到，很多朋友看到她的朋友圈，开始向她要更详细的解决方案。

对于这些客户，小啊以针对性和耐心给出了详细的回答。过了一段时间，她成立了一个微信群，把有类似问题的朋友带到群里，在不同的季节做了两次专门的护肤烘焙培训。

培训结束后，自己卖的护肤品适时推出，传播率特别理想。听过培训的朋友大部分都买了产品。

以上是击中客户痛点并转化为销售的典型案例。不管你卖什么产品，你都可以通过这种方式来促进你的销售。当然，不同类型客户的痛点是不一样的，一定不能墨守成规，套用方法死板。

有些人的痛点是“价格”。他们觉得平时买一些产品太贵了，所以在销售的过程中要突出自己的产品质量一样，但是价格更便宜。

有些人的痛点是“服务”。他们购买一些产品，但担心不知道如何使用它们。在销售过程中，要突出自己的服务优势，告诉客户购买产品后能得到什么服务。

有些人的痛点是“盈利”，他们很在意代理你的产品能赚多少钱，所以招聘代理的时候要强调盈利，告诉他们你会把大部分的盈利给下一家。

可以说，只要你成功找到客户的痛点。并且能有针对性的想对策。你的销售成功了一半以上。

3.把握节奏

把握节奏是微商销售中一项但同样重要的技能。

以上内容提到，有微商新手一上来就抢着卖，结果很不好。之所以这样，一方面，原因是：你还完全不了解客户，你说的话没有站在客户的角度思考，打不中客户痛点；

另一方面，因为客户还不认识你，想象一下我们会从刚认识的人那里购买产品。

人与人的相处有一个过程，需要经历从陌生到理解，从理解到信任，从信任到交易的过程。

甚至可以从交易走向依赖，这就是所谓的“节奏”。

也就是说，在产品销售过程中，微商要遵循人与人相处过程的自然规律，只在合适的时间进行产品销售。

所谓合适的时机，至少是当你和客户的关系达到“理解”的程度，比较好是“信任”的程度，然后你就可以销售你的产品，这样才不会总是失败。

微商新手之所以屡屡碰壁，是因为对节奏没有把握，当他与客户的关系“不熟”或者刚刚进入“了解”阶段，就赶紧卖产品，自然失败。

说到这里，就涉及到一个问题：如何加深与客户的关系，从“了解”到“信任”到“亲近”到“依赖”？

方法很简单，但可以总结为九个字：多聊天，知进退，多帮助。

多聊天就是和客户有更多的接触和沟通。

如果现实生活中的朋友长时间不交流，你们的关系呢？微信上不知道哪个是哪个，更别说把你当外人了。

我之前见过一个叫销售时间占用的规则，大概意思就是你占用客户的时间越多，你的客户就越印象深刻。

很多微商新手总是害怕接触客户，打扰客户，但会陷入非常被动的境地，因为在“陌生”和“了解”阶段，客户很少主动找你，相当于“等兔子”。

所以做微信生意，就是要突破自己的心理障碍，不要太害羞。

我们来看看大公司的销售人员。他们大多给人的印象是活泼健谈，开朗阳光。其实很多销售人员也是内向的，这种外向的感觉是可以通过训练和克服心理障碍来实现的。

多聊天并不意味着每天都要和客户聊天(尤其是微信好友多了，你会觉得不可能)。一般来说，你希望每周与客户沟通一次，非常希望每周与客户沟通两次左右。当然这不是的，要根据实际情况把握分寸。

多聊天并不等于盯梢客户，就是“知进退”。

进入，这意味着如果你发现客户的谈兴很强，或者如果你在问题上需要帮助，那么在比较合适的时候开始与他们聊天和交流；

撤单的意思是，如果客户心情不好，或者有“不想继续聊天”的意思，或者正忙着什么事情，应该及时结束聊天。

一般来说，懂得进退的微商是不会让朋友反感的。反而往往是那种不断骚扰微信好友的小白微商家。

多帮助，就是知道“付出多总会有回报”这个道理。

在和客户打交道的过程中，不要事事和销售挂钩。一旦客户在短时间内没有表达出购买意愿，就会为客户停下来。

我们更关心我们的客户。就像现实生活中交朋友一样，和客户沟通。多想想客户的想法，挖掘客户的需求。查看客户需要帮助和帮助的地方。能帮就尽量帮，不能帮也可以口头表达关心。

众所周知，我们中国人有一个传统习惯，就是“不轻易被别人偏爱”，讲究“恩将仇报”。所以，如果不跟客户谈买卖，而是经常帮他们，比较后他们甚至会觉得“不好意思不买”。

新手怎么做

凯伦的塑身胸衣如何通过微信平台与客户沟通？

看看人家公共平台是怎么做的，学会学习。

淘宝客服和客户沟通的时候可以讲微信吗？

你好，做了几年客服，前期回复微信和qq没什么问题。现在因为阿里的腾讯在一些问题上无法达成一致，在回复微信和qq时经常被骗，对方也不会收到这样的信息，所以你可以回复“wx”，反正“for the letter”的扣款也只是一些谐音。希望能解决你的问题。

我是微商，每次有客户想打折卖给他，我就想问一下我能提供多少折扣，或者怎么和客户沟通？

这个问题不要想太多

你可以提高价格

或者把自己的产品做成包装

套餐是什么样的

也就是说，有顾客想买的产品，也有你能卖给他们的赚钱的产品

包装的价格可以降低一点

这样，利润很快就上来了

微商需要稳定的客源

请帮忙推荐如何经营微商和与客户沟通的书籍？

我也想找这方面的书。我从未找到他们。为什么这么难

微商如何与客户沟通达成交易？

信任，让客户觉得你可以帮助她

微商怎么做和加人，微商代理，客户沟通技巧？

首先，微商要放弃主动加客户，放弃熟人圈子！掌握一些引流网络的方法和技巧！网络是一个免费的平台，有数百万用户，很多人可以看到你的产品，所以来加你的客户都对你的产品有需求！产品推广在网络，不在朋友圈，朋友圈只是一个交易平台，不是广告的特殊场合！

2

那么，你的头像是什么？是小动物还是动漫人物还是你的宝宝？不是不允许有娃娃头，而是要专业一点，你说不专业！想送宝宝的展品可以在朋友圈分享你对宝宝的爱，既给了你的朋友圈一个个人分享生活的榜样，也更加关注了宝妈，所以志同道合的人自然更信任你。说跑题了，回来继续，头像好用自己的照片。换位思考一下。如果你是客户，想在网上购物，尤其是微信，你会想知道买家是谁吗？如果你现有的头像是我说的那种，只会让客户产生不必要的怀疑！

三

很多人还没搞清楚微商到底是什么意思。是微信卖东西的人吗？没错，说白了就是这样。但是我们既然是卖东西的，就要有身份，就像你要出去买东西，就要找超市、专卖店、商场，更糟糕的是，路边的店铺都有招牌。很多人直接得到一个微信号，在朋友圈编辑的时候发送出去。是不是让人有点迷茫，不知道自己想做什么？换句话说，你已经送口罩一个星期了，别人还以为你在买口罩。如果休息几天或者手机坏了，别人以为你只是开玩笑？所以，做微信生意，需要给自己定位。下面这段话很重要。如果你给自己定了一个定位，别人就会认为你是什么。

四

这是一件系统的事情，但是有两件基本的事情你需要去做。首先，做一个特别账户。你在微信上的头像和身份必须先改。我相信马上会有人提出异议的。微信朋友圈关系很强。随便换个身份，别人都会反感。说得好，我先问个反问句。都说朋友和熟人做生意。其实真正和你打交道的是和你很亲近的朋友？不是，是一个看起来很熟悉，叫不出名字的人。微信给我们提供了一个相对闭环的社交，我们可以在一个独立的圈子里交流，不受干扰。这也让我们知道，朋友和客户是两回事。如果朋友是客户，客户是上帝，按照这个逻辑，你见到你的上帝会毫不留情吗？第二，如果你做出改变，那不是堕落。你能担心什么？你派朋友让你的朋友知道你在做什么。为什么不直接表明身份？如果你开超市，你的朋友不会认出你。

五

尽量把头像改得简洁干净，和你做的产品形象相关，或者太麻烦的话，至少在签名里写清楚。再来说说身份。我们为什么要谈身份？不同的人做不同的事，表现出不同的气质。如果你立志做一个专业的微商，那么你的朋友圈就是你的微信朋友了解你、与你互动的窗口。你需要知道客户需要什么样的业务。如果我觉得空虚，可以举个例子。我的代理大多是家庭主妇(有的主动，有的被动)。做微商的主要动机是赚钱，害怕与社会脱节。总的来说，他们还是有追求的，值得表扬。但是朋友圈里往往充斥着父母的缺点，抱怨(抱怨几乎是女人的天性)，还有一大堆恶心的心灵鸡汤。这些没有错，有的甚至产生了共鸣。

六

然而，在大多数情况下，这与你经营的商品无关。从消费者的角度来看，尤其是女性消费者，几乎都是逃避痛苦、追求幸福的冲动型情感群体。商品带来的情感冲击往往比产品的更重要。所以真正能量很重要。肯定有人会说，我身边的朋友都知道我是什么样的人，我是什么样的性格。这不是故意装b的行为吗，不会显得很假吗？首先，我需要告诉你一个残酷的事实。人这辈子大的遗憾就是只有一两个人能真正理解自己，接受自己。你身边的朋友都知道，这还只是你的某些方面，真正了解你的人很少。第二，你做的是微商，你的微信好友几乎就是你的目标客户。你需要为他们摆姿势。俗话说，人生如戏，靠演技。不会玩，观众怎么玩？第三，你说的性格很难改变，没错。但你需要改变的不是你的性格，而是你的习惯和做事方式。比如很多男人吃喝嫖赌，后都怪在性格上。被淘宝打败的女人也是因为性格而被指责。性格天生。如果这些缺点都是性格，那你的父母是怎么有勇气出生的呢？先开玩笑。当你习惯了这种状态，你会发现你的一些坏习惯变了，比如懒惰，粗心，脾气不好。微商可以伪造一个人，这个很多人还没注意到。

七

想做一个小程序，有时候和客户沟通太晚，那么想做一个小程序方便管理，让客户自由下单，有吗？

你的功能需求是做一个商城式的小程序。具体来说，如果你对ui界面有什么想法，如果你没有特殊要求按照行业或者产品来做，一般大众手头都有，你也可以给你改。或者定制，不一定在线，可以直接找。

电商微商沟通技巧与客户沟通既要贴心，又要温馨？

微商中营销永恒的话题——沟通，一旦客户咨询了你的产品，你首先要做的就是不要直接销售——这是一种愚蠢而愚蠢的方式。你要做的是先和她交朋友，聊聊天，了解一下对方的兴趣或者性格。在她心里，你不仅仅是微商，更是她认识的一个朋友的形象。

不要单纯的认为成为她的朋友就可以直接卖你的产品。很多人这样卖基本都会失败，因为她会觉得你之前的顾虑是有目的的。到了极点，即使她真的需要这个产品，也会觉得你的诚意太假，导致她不买你的。正式拿出产品之前，还是需要做很多准备的。比如你买面膜，就多和她聊聊护肤的事情，给她一些保养的建议，而不是直接卖你的产品。这样才能和客户做朋友，以不同的角色面对客户。

到这个时候，等你们很熟了，就可以暂时放过她了。你继续发朋友圈。时间长了她就知道你是微商了！但没关系，因为你不只是像别人一样卖你的产品，让她给你买东西。你只是和她做朋友，可以给她带好的产品，也可以和她分享护肤知识。只要你不经常刷屏，她不会屏蔽你，但她也会买你的产品！

微信营销如何与客户沟通？

微信营销必须懂得推广和宣传，其中与客户的高效沟通是必不可少的。首先，你要抓住客户的需求，然后你要知道你的产品的特点。重要的是知道你同类产品的卖点，突出你的卖点。其次，要有礼貌，有效率，不能推脱，耽误客户。关键是建立信任。

1.沟通技巧首先，要通过微信与客户沟通。前期不要直接介绍产品，一开始主要是交朋友。

2.因为人与人之间是直接交流的，长时间不联系会觉得陌生，所以一定要找共同话题，一起交流，才能熟悉。

如何与陌生客户沟通，让他们知道自己是微商？

做起来不容易，好试试