如何正确的去和客户互动

现在很多人觉得引流还行，粉丝还行，微信号三四千以上已经成为常态，微信号登顶的人也不少，但为什么总说：我现在有瓶颈，没人来咨询，流失率不高，转化率低？这真是让人头疼。以前粉丝太少，现在粉丝多了也没用，还是没成交。

怎样才能提高离职率？我认为有必要通过持续的互动来提高客户的信任度。信任度越高，离职率越高。如何与客户互动？

一个

触及客户的痛点

你需要从客户的需求出发，真正为客户着想。很多人无视客户的需求，大谈自己的产品有多好。从你的角度，你有没有想过客户真正需要的是什么？你也要清楚的明白，朋友圈就像一个巨大的社交淘宝，各种各样的产品，导致了产品的激烈竞争。

这时候你要根据你的产品的特殊性，结合客户的需求，客户要解决什么需求，使用你的产品后能达到什么效果，这是你要和他互动的点。

2

关注客户比较关心的话题

你需要点进客户的朋友圈，看看他比较近在关注什么话题，才能打开你的话题。比如前一段时间很流行的欢乐颂，涉及的群体范围很广，可以在这个电视剧里讨论一个话题。他和你讨论这部电视剧的时候，并没有提防你，你们都处于一种很放松的状态。这个时候，他会很信任你。话题结束后，可以谈谈女人想独立的点。

例如，[为什么萧曲总是执着于“更高的货币价格”？因为当一个男人失落的时候，一个没钱的女生会默默的算着下个月的房租水电，越想越难过。如果她在工作中变得更糟或者失去工作，她就没有爱了。有钱的好处是，难过的时候，抹抹眼泪，大胆地对自己说：“去吧，吃吧，去比较贵的地方！”】这就导致了你有了一个赚钱的产品。问她要不要试试，或者干脆不说，让她注意自己，来找你。

一些非常聪明的微商会把欢乐颂整集交给客户，这个时候他会欣赏你，从而产生信任。这个时候的流失率当然是很高的。

三

及时回答客户的问题

人有天生的自我意识，都想得到别人的重视。尤其是当你作为一个微商的客户寻求帮助时，你必须马上回答，客户就是上帝，这是不合理的。

如果他等了一上午或几天，那么他肯定对询问你的产品不感兴趣。时间是这个时代金钱的逻辑，不是没有道理。及时回答客户的问题，不仅能解决客户的问题，还能让客户感受到尊重，从而让客户更加信任你。

四

打造自己的专家形象

做一个产品，一定要成为这个产品的专家，不然别人问你问题，这不是自己的招牌吗？

而且，如果客户认可你的专业性，那么离职率会大大提高。想一想，我们去挂号门诊，就算多交钱也要签专家号，也是这个道理。首先，我们需要成为自己产品的专家，这是基本的。其次，我们需要了解整个行业或者其他与我们产品相关的东西。谁不佩服有见识，会说侃侃的人？

当一个客户面对他的问题，不知道选择什么产品的时候，你需要为他选择合适的东西。

记住：不要因为客户不理解，就盲目的把不需要的东西推荐给别人。这是一次性生意。只有客户放心满意了，才会来找你重新购买。老客户的成本比新客户低，但是收益大很多。

五

真诚的态度

态度很重要，听的人可能会觉得有点空洞，但是假笑和真心笑是有根本区别的。比如有的空姐很漂亮，总是面带微笑，但你觉得她真的在对你微笑吗？

笑只是他们工作的一部分，一点都不真诚。你能感受到一个发自内心为你服务的人。比如客户有一个不在我产品范围内的问题，但你愿意花时间帮他发现并解决。他会感受到的，非常感谢。谁不想和真诚友好的人做生意？

注意事项：

1.不要刷屏幕，刷屏幕真的很有攻击性。突然有十几条消息附在你身上，不黑不盾就怪了。

2.不要只发广告。谁会忍受满是广告的朋友圈？电视有电视剧和综艺的调整。如果全是广告，估计没人会开电视。如果别人想看你的真实生活，你要兼顾生活和产品。

新手怎么做

为什么微商在给自己做广告的时候会发朋友和客户互动？

这将产生信任并促进交易

如何在微信上与客户互动？

我们与我们的目标客户互动和联系，我们创造话题，不仅仅是建立信任、传递价值和分享价值这么简单！更重要的是，在这个过程中，我们需要对目标客户建立一种偏好或习惯，让他们习惯性地把注意力资源投入到我们身上！1.礼物

微商如何与客户互动？

第一，微信好友聊天互动

1.避免生硬的广告语言，学会幽默调侃：掌握善用互联网的特点，跟上消费者之间的距离。如何利用这个特点拉近距离？

首先，尽量使用一些幽默和嘲讽，加上一些搞笑的语言，避免过去生硬的对话；

其次，如果是男性客户，我们要和他做基友，做哥们；女性客户，我们要和她做恋人，做闺蜜，用这份感情维护客户感情。

做好微商，和客户沟通，一定要尽量喜欢互联网的语言和文化。喜欢文化的时候可以积累这类对话的素材和方法技巧。因为这种对话技巧可以事半功倍的拉近客户之间的距离。

2.及时回答用户的问题：当用户提出一些与我们产品相关的问题时。如果我们解决了他的问题，他就会对我们有好感，增强信任。当一个用户在购买之前不知道什么样的产品适合他，我们给他专业的建议让他更明智的选择产品，我们也有这样的产品，那么用户就会更倾向于购买我们的产品。

如果一个用户在购买了我们的产品后出现了不理解的问题，我们会为他解决，这样会提高他对我们的满意度。

3.红包营销问候：作为微商，他是新加的朋友或者是很久没联系的陌生人。给他发信息都是骚扰。不仅起不到作用，还会被勒索举报。这一点我深有体会。有什么办法可以解决这个问题？——红包！

不管你是谁，都不会拒绝红包的诱惑。为了增加红包带来的营业额，建议大家先去他的朋友圈了解一下他的个人信息和生活，再开始红包营销。不然你明明卖的是女性护肤品，红包却给了一个大叔。不值得蜡烛吗？

经常记录你和客户的沟通，记录一些表达的好的关键点，把表达不好的丢掉。继续优化就好。当有一天，你发现你的转化率可以达到80%，你会有一种特别的成就感。你还怕货卖不出去吗？

第二，朋友圈互动

1.转发用户对我们的评论：用户对我们的评论说明用户是真的在关注我们。如果我们转发给他，用户会觉得受到重视，和我们的关系更密切。

同时，一些好的评论可以作为客户证人，增加其他未成交用户的信任。有些基于问题的评价，我们转发后很多人都能看到，可以减少客服的工作。

2.及时回复用户评论。个人都有感情，每个人都想被别人重视。其他人发表评论后，特别是一些有问题的评论，希望尽快得到我们的回复。如果等几天，十天回来，那人家就没兴趣了。

一方面，及时回复用户的评论可以及时回答用户的问题，另一方面，可以让用户感受到被重视，这对增强用户的信任非常有帮助。

3.多做活动：可以让用户感到惊喜和兴奋。虽然我们会提供有价值的信息，但是用户的心理已经做出了预期。刚开始可能觉得日常信息不错，后来觉得应该。

偶尔每个活动都不一样，可以让用户有耳目一新的感觉。一方面可以刺激新用户迅速提高对我们的信任，另一方面可以增强对老用户的吸引力。