微商销售的基本话术和把控客户心理

做微商，比较重要的问题是销量。想要增加销量，就要充分控制用户的心理。

同时掌握一定的词汇，从而提高销售成功率，带来销售。

做微商，比较重要的问题是销量。想要增加销量，就要充分控制用户的心理。

同时掌握一定的词汇，从而提高销售成功率，带来销售。

做微商，比较重要的问题是销量。想要增加销量，就要充分把握用户的心理，同时掌握一定的词汇，这样才能提高销售成功率，带来销量。

首先，我们必须首先控制用户的心理

1.面子心理

2、从众心理

3.心理学

4.利用心理学

5、三对四的心态

6.价格心理学

7.炫耀自己的心理

8、虚荣心理

9.比较心理学

10、懒惰心理

1.客户说：我想考虑一下。对策：早买，早买，不知道效果，时间就是金钱等等。

(1)询问方法：

通常这种情况下，客户对产品感兴趣，但可能没有把你的介绍说清楚(比如某个细节)，或者有难以启齿的地方(比如没钱，没有决策权)，不敢做决定，或者闪烁其词。所以要用询问法找出原因，然后对症下。比如女士，我刚才没有解释清楚，你说你要考虑一下。

(2)假设：

假设交易立即完成，客户可以获得利益(或快乐)。如果不马上做交易，可能会损失一部分利益(会很痛苦)，人们的虚伪会被用来快速促成交易。比如某某先生一定对我们的产品很感兴趣。假设现在买，可以得到(外加礼物)。

(3)直接法：

通过判断客户的情况，直接提问，直接的方法可以激励他，迫使他买单。比如先生，会不会是钱的问题？你在推脱，想避开我？

2.顾客说：太贵了。对策：一分钱一分货，但一点都不贵。

(1)比较法：

与同类产品对比。比如市场上品牌的价格是,比品牌便宜很多，质量也比品牌好。

与其他同等价值的项目比较。比如钱可以买a，b，c，d等。而且这个产品是你目前比较需要的，所以一点都不贵。

(2)拆除方法：

把产品的几个组成部分分开，逐一说明。每个部分都不贵，放在一起会更便宜。

(3)平均法：

将产品价格分配到月、周、日，对于一些护肤品、零食等回购率高的销售尤其有效。这个产品能用几年？按xx年，xx个月，xx周计算，实际日投资是多少？每次花xx钱就能拿到这个产品，值得！(4)表扬：通过表扬，客户要为面子买单。比如：先生，你看你就知道你平时很注重(比如乐器，生活品味等。)，你也不会舍不得买这个产品。

3.客户说：能便宜点吗？对策：价格是价值的体现。便宜的商品不好。

(1)损益法：

交易是投资，有得有失。只靠价格做购买决策是不全面的。单看价格会忽略产品的质量、服务、附加值，这是买家自己的遗憾。

你觉得产品贵吗？但是产品便宜也有它的问题，因为你购买的产品达不到预期的要求(你无法享受产品的一些附加功能)。

(2)卡法：

这个价格是目前全国比较低的，已经触底。如果你想降低，我们真的做不到。通过出示卡(其实不是卡，还是十万里之外)，让客户觉得价格合理，不亏。

(3)诚信法：

在这个上，用很少的钱买到比较高质量产品的机会很少。这是一个道理，告诉客户不要有这样的运气。比如你真的需要低价产品，我们这里没有，而且据我们所知没有其他地方，但是有稍微贵一点的产品，你可以看看。

4.顾客说：其他地方比较便宜。对策：服务有价值。现在假货泛滥。

(1)分析方法：

大多数人在做出购买决定时，通常都知道三件事：第一是产品的质量，第二是产品的价格，第三是产品的售后服务。在这三个方面，交替进行分析，以打消客户心中的顾虑和疑虑，使其“暗恋一朵花”。毕竟大家都想用比较少的钱买到比较优质的商品。不过我们这里服务不错，可以帮 ,可以提供 。如果在别处买的话，没有那么多服务项目，我们这里比较合适。

(2)车削方法：

不要说自己的优点，转而客观公正地谈其他地方的弱点，反复不停地谈，破坏了客户的心理防线。比如上周从他们那买了xx(亲戚或者朋友)，没几天就坏了，没人修，于是态度不好的去找过去。

(3)提醒方式：提醒客户现在假货泛滥，不要贪图便宜，得不偿失。比如，你会为了自己的幸福，的品质，优质的服务和价格选择哪一个？你愿意为了便宜牺牲产品质量吗？买假货怎么办？你宁愿没有我们公司良好的售后服务吗？xx先生，有时候我们多投入一点，就能得到自己真正想要的产品，也是挺值得的吧？

5.客户说：没预算(没钱)。对策：制度死了，人活着。没有条件可以创造条件。

(1)前瞻性方法：

解释产品能给客户带来的好处，督促客户做预算，做采购。

(2)开明的方法：

分析产品不仅能给买家本身带来好处，也能给身边的人带来好处。购买产品可以得到老板和家人的喜欢和赞赏。如果你不买他们，你将失去一个展示你表现的机会。这个机会对买家很重要。失去他们是痛苦的！

6.客户说：真的值这么多钱吗？对策：怀疑是间谍，背后是肯定。

(1)投资法：

做购买决定是一个投资决定。普通人很难对投资的预期效果做出正确的评估。他们都是在使用或应用的过程中逐渐认识到并感受到产品或服务带来的好处。既然是投资，那就看看以后会怎么样。现在可能只起很小的作用，但以后会起很大的作用，所以值得！

(2)反驳方法：

通过反驳，顾客可以确信他们的购买决策是正确的。你是一个有独特眼光的人。你现在怀疑自己了吗？你的决定是明智的。你不信任我也没关系。你不相信自己吗？

(3)肯定法：

值！然后给客户分析一下，打消他们的顾虑。可以对比分析，拆解，举例佐证。

7.顾客说：不，我不要？对策：我的字典里没有“不”这个词。

吹牛法：

吹牛就是说大话。促销过程中吹牛不是让微商家说一些没有事实依据的话。而是通过吹牛来表现微商销售的决心，同时让客户更了解自己，让客户觉得你有优势，在某些方面是专家。信任达成交易。我的经历告诉我，没有人可以对我说不，说不的人比较后都会成为朋友。当他对我说“不”时，他实际上是对利益说“不”。

(2)比较法：

事实上，微商在向他人销售产品时被拒绝，所以他可以说出自己的真实情况和感受，并与客户分享，以赢得客户的同情，产生同情心，促进购买。比如有一款产品你的客户很喜欢，很想拥有，你会因为一点点问题就让客户对你说不吗？所以我不会让你对我说不，xxx先生。

(3)死磨法：

我们说坚持就是胜利。如果你不去问客户，他们会告诉你他们想要什么产品。客户总是下意识地防范和拒绝别人，所以微商要对客户进行不懈的、持续的促销。同时，如果客户拒绝，微商也会退缩，客户也不会给你留下什么印象。方法是技巧，是捷径，但使用的人一定要熟能生巧。这就要求微商在日常销售过程中有意识地运用这些方法，并在现场实践，达到“条件反射”的效果。当客户出现上述情况时，大脑不需要思考，应对方法显而易见。当时在客户心中“除了成交别无选择”！

新手怎么做

微商如何掌握客户心理？

在销售过程中，要充分了解客户的购买心理。只有了解客户，你才能知道客户想要什么。每个人都有爱美之心。有求美心理的人喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值。你需要利用这种心理去创造一个形象，当你使用这个产品时，这个形象会变得很美，会引起人们的注意。新心理是指顾客在购买产品时，往往喜爱时尚新颖的产品，即追求时尚的心理。顾客通过追求时尚的产品获得一种心理满足。寻求新产品的心理是顾客的普遍心理。在这种心理的影响下，顾客对新产品表现出独特的兴趣。这是客户共同的心理动力。他们在购买商品时，首先要求商品必须具有实际使用价值，注重实用性。有这种动机的顾客在购买商品时特别注重商品的质量和效用，强调简单大方和经久耐用，但不过分强调商品的新颖性、美观性、色调、线条和“个性”特征。

微商如何把握客户心理？

一、客户贪图利润的心理：原价多少，现在活动多少。

一瓶多少钱？两瓶三瓶能少多少？以此类推，不要讲太多细节。

二、顾客的好奇：路上看到一堆人，忍不住去看看。好奇心是人的天性。

三、顾客的恐惧(担心)心理：

商品价格太贵，我的财力承受不了。我担心产品质量问题和售后服务问题。我应该先解决这些问题

第四，客户的从众心理：

卖东西有一种奇怪的现象。没人买，就没人买生意。如果你看到一个购买，每个人都会效。这就是从众心理。

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我们在做微商的时候，往往猜不透客户的心思，不知道如何回应客户。结果我们屡战屡败。结果微商开始怕客户拒绝，不敢再找客户。没有出诊率，出货量可想而知。