遇到恶意买家怎么办？先查查淘宝信誉再妥善处理！

作为卖家，你比较怕遇到恶意买家，但现在你可以先查查他的口碑，比较近有没有给别人差评或者评论。你只需要去http://u.taoqao.com就可以轻松查看比较近三个月的测评情况。主要功能可以查看买家的旺旺好评分和历史评价。(有买家认为疑似恶意不良评论者值得查，但我目前没查到)，还有一个喜欢的功能是在总宝贝里找到自己店铺橱窗推荐的宝贝。(很值得用)，还有搜索快递进度等一些小功能，店主觉得很实用。和大家分享一下吧！

据说买家(名字就不说了)12月13日凌晨2点在我店里拍了一张艾塔美1的婴儿食品。我关注了时间，拍照和付款时间相差只有41秒。大家都知道工作还没开始，拍的时候他就醒了。

和所有小卖家一样，看到买家已经拍照并付款的提醒，我好开心。开心的时候我仔细看了看买家拍的宝宝。买家拍了两个配方相同的婴儿食品，总价217元，但是买家没有拍国际航空直邮的运费，这个我在宝宝细节开头已经反复确认过了。因为店铺刚开业不到五个月，订单很少，为了保证产品的新鲜度(毕竟是给宝宝吃的)，我们都是接到订单后开车去超市采购，然后包装好直接邮寄给买家bpost。

所以我查了买家的联系方式，给旺旺发了短信和短信，还有账号和收货电话，诚恳的说明了情况，希望他看到后回复。我不想直接打电话，因为我先发了短信。毕竟现在骚扰电话太多了，大家都知道。2个小时后没有回复，我选择了打电话。两部手机都处于通话状态，但没有人接听。下午和晚上，先后拨了两个手机，还是一样。

这时我在想的是，为什么不接电话，或者可能是其他原因没接，希望买家能在旺旺上看到我的消息。

对付恶意差评比较有效的方法，如何妥善处理，这也是看了很多帖子后得出的，希望对你有帮助：

1.如果你有问题，在旺旺上交流是非常重要的。聊天记录可以作为有力的证据。

2.如果交易过程中有不愉快的地方，你要心平气和地向买家说明，尽量让买家满意。

3.如果买家恶意给了差评，记得及时和他沟通。一般买家素质还是比较高的。说明他可能会帮你删除差评，但是有些比较难，你可以问问他想要什么样的待遇。退货和退款等。只要符合要求，就应该满足。如果有敲诈勒索，他们一定要注意。有可能是他们遇到了事业，不过分就可以满足了。

4.如果没处理好，那就上诉。这次将使用您的聊天记录。如果作为证据提交的话，我觉得有聊天记录的都通过了，没有聊天记录的就要找云服务的人工客服了。成功的概率更高，因为他们是一对一处理的。如果您提交问题，客服会立即检查。

新手开店攻略

淘宝恶意买家向卖家询问制品时，卖家如实介绍制品，买家购买商品并表示假货品牌只退款 我该怎么办

不管怎么处理都不好，因为举报是淘宝根据记者的凭证处理的，没有投诉，也没有协商。只能看淘宝怎么处理了。

如果厂家或授*代理举报，举报成立，你的处罚可能是b类中重的处罚，这种情况下一般会删除、扣分、警告。通常销售比较轻微，按规定没有特别严重的结果；但是，你的销量太大，就看淘宝小二处理的是否完全遵循规则了。按规定认定情节严重的，该店停业。情节按规定确定的，店铺不停业；

如果是同行举报，一般无法成立。淘宝不接受无证书的侵权举报，此举报的证书要求必须是书面的资质证书；

但你有个特例：“那个商品真的是复制品。但也有买家解释说是制品，买家从价格和描述上就知道是制品。”。销售者声明假冒的，即使销售的是，也可以以此为由成立侵权举报。这是所有正版卖家的雷区。

淘宝一个恶意买家向卖家询问制品，卖家如实介绍制品，买家购买商品说假货品牌只退款，怎么办

不管怎么处理都不好，因为举报是淘宝根据记者的凭证处理的，没有投诉，也没有协商。只能看淘宝怎么处理了。

如果厂家或授*代理举报，举报成立，你的处罚可能是b类中重的处罚，这种情况下一般会删除、扣分、警告。通常销售比较轻微，按规定没有特别严重的结果；但是，你的销量太大，就看淘宝小二处理的是否完全遵循规则了。按规定认定情节严重的，该店停业。情节按规定确定的，店铺不停业；

如果是同行举报，一般无法成立。淘宝不接受无证书的侵权举报，此举报的证书要求必须是书面的资质证书；

但你有个特例：“那个商品真的是复制品。但也有买家解释说是制品，买家从价格和描述上就知道是制品。”。销售者声明假冒的，即使销售的是，也可以以此为由成立侵权举报。这是所有正版卖家的雷区。