做淘宝客服就要客服发货、拍照做图、推广

淘宝客服要求客服送达，照片映射，网店推广。我08年毕业，电子商务与市场营销专业。一直从事电信客服和卫浴淘宝店客服。

无业，长期失业，终于在今年6月来到这家卖包包和手表的淘宝店。我们不仅有淘宝店，还做线下批发。

刚到这里，很多东西我都不懂。首先，我想从知道比较简单的品牌名称开始。都是国际知名品牌，从农村出来学习工作就没听说过。也许这是一种奢侈。

我想学很多东西：

1.我想学习如何做客服。虽然之前做过卫浴客服，但是语言组织能力不是很好(所以注定要做业务员，嘴巴不够甜)。这是我在做客服的时候看同事给客户的回答总结出来的语言。我把这些都组织成了短句，快捷方便。如果遇到比较专业的问题，真的需要咨询同事。我是一个讨厌的客服。

2.第一次用单反相机拍照。怕有广告嫌疑，不敢上图。虽然照片不是很好，但是真的很开心。我可以学到很多东西。我非常喜欢学习新东西。如果你有新的拍摄技巧，可以在论坛给我留言。谢谢你。

3.我想学习如何包装和运送货物给顾客。对我来说真的很难。刚开始的时候我甚至不知道怎么用那个透明胶带工具。幸好老板没在意。现在我的打包技术还可以。分享一下。谢谢大家的建议。比如包包的时候，一定要先检查包包是不是还可以(一定要很认真，有小问题一定要电话了解客户)，然后如果包包不能折叠，一定要拿东西把包包垫成一个形状(这样在给客户发货的时候不会把包包压平，那就对不起客户了)，然后再打4-5层的泡泡膜(就算发货的时候压，也不会压的很硬)。然后用一大卷透明胶全部粘上，以免让泡泡膜松掉(我用了差不多十天就用完了一卷透明胶)。比较后把大麻包装好，用透明胶水全部封好。因为麻包易碎，只能用透明胶保护。比较后，做好订单，一定要把订单号的后四位写在麻包上，以免发错货

4.普及。其实我很想向大家学习。每天泡论坛，没写过帖子。因为文笔不好，只能回复帖子。

8月份我们做了一次全屋打折推广，把相关信息发给了旺旺的朋友，确实有些效果。打折的力量真的很大。虽然这对于大卖家来说不算什么，但是对于我们的小卖家来说，这个活动有点回报。

5.在商店的首页做一张海报。我学的是ps，美图秀秀正好用在这一行。每次做一个店铺的海报，我都很开心。

就到这里。下次我会上来分享海报。

有什么需要交流的可以在论坛留言，因为我只是客服，客服很多，不打扰其他客服，但是会被骂。大家体谅。

如何提高淘宝客服的营业额？

首先，完成购买

进货是增加营业额重要的环节。如果你买的商品没有竞争力，即使做好宣传和服务，也难逃被冷落的命运。

1.知道哪些产品在网上卖的好。可以搜索其他文章参考。

2.然后，通过各种渠道了解畅销商品的价格、质量、用途等相关信息。知道的越详细越好。

3.然后根据你的经济实力，风险承受能力等条件决定卖哪种商品。

4.后，进货。注意货比三家，选择性价比高，快递方便，用户多的。进货方式有三种：一是在亲戚朋友的工厂进货，便宜，风险低。第二，在各种批发市场进货。第三，网上进货，比如从阿里巴巴等贸易网站进货。

第二，成交价格

价格不要定的太高，利润也不要赚的太多。薄利多销不仅能赚钱，还能赢得客户的心和信任。群众的眼睛是雪亮的。一旦发现你的价格太高，九头牛就拉不回来了。

第三，关闭好服务

要增加营业额，除了提供性价比高的商品，服务也很重要。在很多人眼里，服务的重要性甚至在价格之前。所以要努力提高服务质量：对客户的来访要热情，不能忽视；对客户的问题要有耐心，不要敷衍了事；理解客户时要小心，不要粗心大意。

第四，保持诚信

诚信是金字招牌。有了这个招牌，自然就老实了。但是诚实说起来容易做起来难，做起来比蜀道还难。诚实不是一天建成的，而是要养成一种习惯和态度。

第五，拉近良好的关系

你和客户的关系怎么样？关系到客户下次会不会向你购买。如果你和你的顾客关系一般，下次顾客遇到商品价格比你高的商店，他可能会善变。所以要和客户搞好关系，比如多和客户聊天，多给客户提供帮助，节假日和生日的问候，等等。

第六，拍好产品的照片

买家通过图片了解你的产品，尤其是那些使用价值主要表现在外在美感上的(比如装饰性产品)。拍得好的图片可以让买家赏心悦目，大大增加购买欲望。而穷图则无聊。所以，为了给买家留下好的第一印象，增加成交，一定要注意画面的拍摄，尽量在真实的基础上拍好。

1.相机的像素要尽可能高(300万以上)。

2.尽量选择阳光充足的时间和地点拍摄，使画面清晰自然，避免在夜间或阴天拍摄。如果一定要在阴天拍摄，可以把相机设置中的曝光补偿调整到0.3、0.6甚至0.9，把iso调整到400，或者把色调、饱和度、亮度调整到ps。

3.尽量选择白色背景或者用ps做一个白色背景模板。

4.尽可能多的学习射击技巧，灵活运用。

七、做好宝宝描述

买家只通过图片和宝宝描述了解你的产品。所以，为了增加营业额，就要做好对宝宝的描述。

1.尽量在描述中插入足够大的产品图或者其他与这个宝贝相关的宝贝图片，让买家有一个全面清晰的了解。

2.尽量在描述中写下足够的信息，让买家感受到你的专业和关怀。其实几乎每个店都有这样的描述，只是不知道能不能写的这么亲切有力。一定要多和客户沟通，知己知彼才能百战不殆！

很烦 我在淘宝上买了一双鞋，但是尺码不对 不过，我已经确认了收据 我跟淘宝客服说了，她同意退，但是她收了？

截图聊天记录和交易记录，联系淘宝客服处理投诉

作为淘宝客服，客户经常遇到催货的问题，也很纠结 怎么解决？

很简单。先自己查一下快递员，截图给对方。第二，给快递网站打电话给对方，告诉他可以自己吹。第三，声明店铺和快递只是合作关系，对快递没有约束。快递时间不能保证准确。你只能尽力催货(具体的，不打电话就分开说。反正不是你发货的时候，叫不叫。

淘宝客服可以在家做吗有这样的工作吗？

淘宝客服可以在家做。

淘宝找客服的工作步骤：

1.打开淘宝的主页，鼠标移动到右上角的url导航。

2.找到并下方列表中的“淘工作”按钮。

3.进入淘的首页，鼠标移动到左边的“客服”按钮。

4.根据需要不同的客服标题，然后可以直接搜索客服页面。

5.页面顶部是搜索页面，可以直接输入文本信息进行搜索。

6.页面底部左侧有详细的分类、职场待遇等相关按钮。

7.页面底部有正在招的公司。您可以根据提示直接相应的按钮。

淘宝客服，也要知道即使是同一个岗位，你接手的店铺也是不一样的，每个月的表现各方面都有很大的不同。明显的就是会体现在你的工资上。如果一个月的人工成本不等于你的贡献，你的工作热情就会降低。

淘宝客服工作时间，一天两班，从上班开始就盯着电脑，不停的和人聊天，有时候还经常遇到一些陌生的客户，你和他的理由说不通，每次都气的吐血，完了还要向你投诉，但是你很无奈。

我是淘宝客服 一位顾客刚到，想向我买鞋 但是客户要求的鞋库缺货 要求拍摄前2天内收货 一个人住？

介绍其他型号，这个仓库缺货，不能靠。但是我认为商品都不应该提前标记

淘宝客服基地是什么意思？

淘宝客服的基础是指：

1.熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉你店里的产品是基本的工作。淘宝客服是联系店铺和客户的桥梁。一旦这座桥没有建成，你可能会永远失去这个客户。所以，我们要像手掌一样了解产品的特点、功能和注意事项，这样才能流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。

2.接待客户：作为导购客服，好热情灵活。那么一个的淘宝客服不仅要懂得如何接待好客户，还要引导消费者进行附带消费。对于那些砍价的客户，首先要明确一个店铺定位：宝贝价格很低，很难再砍价了。如果客户没有纠结于价格因素，那就要看情况决定是否接受单笔业务。即使后给客户打折，也要推舟让客户觉得这个优惠来之不易，对他个人来说是一个特别的优惠。接待客户时，必要时电话联系买家，如一些必要的问候、客户咨询解答、议价、发货及到达时间等。

3.货到付款订单处理：很多买家不知道网购中货到付款的含义，直接选择货到付款。当他们收到商品时，会看到价格比网站贵，所以大多数买家会认为你的店在欺骗他，拒绝订单。如果只是拒绝订单，只需要多花点快递费用。但是，如果客户认为你在欺骗他，你可能会失去一批客户。对于淘宝客服，一看到货到付款的订单，就需要马上联系买家，告诉买家货到付款的价格贵了点，顺便确认一下客户是否需要货到付款的方式。如果买家同意货到付款，你可以写单发货，否则你需要重新下单。让淘宝客服打电话给客户确认，虽然电话费贵了一点，但事实证明拒收率已经变得很低了。

4.客户评价：交易完成后，记得给客户写评论。这是一个免费向商店做广告的机会。

在差评过程中，很多朋友都是因为这个可信度而哭的。但是，要知道差评是不能处理的。只要发现差评，就要迅速与客户沟通，看是什么原因造成的。客户不会无缘无故给你差评。先了解情况，再解决问题。一般客户会为你修改评价。当然，现在也有部分买家通过恶意差评获取不正当利益。对于这种情况，客服也不是无能为力。首先，作为一个的淘宝客服，重要的是同理心。与客户同理心，考虑公司的利益，站在客户的立场思考，给客户大的满足感

如何把微信截图发到淘宝客服？

按下open键和exit键截图，图片直接保存在手机中，然后发送到淘宝。(仅适用于苹果系统)(请采纳！)

淘宝客服说淘宝上卖衣服一定要有注册商标，我是从阿里巴巴买的，他们没有购买发票 我该怎么办？

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