双11怎么退货

第一步：打开app，进入个人页面，就是展示我们“口袋”的页面，看到维修和退货。

第二步：打开维修退货页面，选择要退货的商品。

第三步：选中后，填写页面显示的信息。然后单击下一步。

但这里要注意的是，前提必须是和商家沟通好。

如何应对双11退货？

一、确定退换货标准

一般来说，以生鲜食品为主的商品原则上拒绝退货。至于服装，由于季节差异，即使在旺季，价格也会逐日下降。因为衣服有这样的特点，除了特殊情况，接受退货的期限一般在两三天以内。

二、熟悉淘宝买家守则规范

1.消费者收到快递时，应当当场验货，确定货物的磨损不是运输造成的；

2.消费者收到商品后，可以在有效期内(一般在7天内)申请退货，超过期限的视为无效；

3.要求退货必须以未使用过、商标完好无损为前提；

4.对于没有质量保险的退货订单，消费者必须自行支付运费。

三、询问的理由

了解买家的退货要求是否符合我店所述的条件，然后表明愿意帮助消费者解决此类问题，比较后询问消费者为什么要退货。

四、说明退货程序。

无论退货还是换货，都有一定的程序。买家比较好在寄回的包裹上加个备注，下单时写下订单号和想要的名字。如果你改了，写下改了的颜色和尺寸等。方便仓库收到后更好的查号，提高退款速度和效率。