实力干货丨学会这招

本期关键词：同理心、用户画像、建立信任等。

在第一句话中：

要想卖得好，首先要对产品信任认同，然后让消费者信任认同你！

李子君首先举了个栗子：街上有人给你推荐化妆品，你会买吗？答案是：不会！

你不能确定产品的质量，或者因为更多的原因，你不能相信一个和你没有交集的路人。甚至在朋友圈，当你是微商的时候，很多人会问你产品真假，你渠道的可靠性！

所以作者认为，要想成为一个成功的微商，首先要做好买家，其次才是卖家。换位思考一下自己作为买家的需求和痛点。只有紧紧抓住它们，你才能成为一个合格的卖家。

那么，我们来看看哪些是买家的痛点(也是买家对微商的几个顾虑):

1.制品

在朋友圈卖东西，必然会在产品方面受到质疑。李子君：我还以为是手机零售商的朋友在微信上卖手机呢。好在第一天第一个客户会买一台三星w2021。当时售价8800元，但买家想让朋友卖手机。下订单的过程非常困难。本来正版手机的零售一定是一个一手交钱的过程，为了推广这个有价值的一手订单，也为了让更多的人信任自己。朋友想了一个办法：买家先交100元定金，然后发货，拆包和真实性查询全过程通过微信视频聊天直播。比较后，买家收到货后，付清全款，以免买家中途换包的嫌疑！就这样，我朋友把第一单的交易流程发给了圈子。过几天也没什么无聊辛苦的事了，朋友圈卖的单也多了。

2.价格

“一个款式的衣服，为什么在这里这么便宜，质量会没问题吗？”做一个微商，不要介意别人问这么精彩的问题，因为你不恰当的话可能会“一键取消订单”，甚至影响朋友圈对你销售的评价。当你遇到这样的情况，你可以这样告诉客户：亲爱的，不，首先，我们的产品之所以这么便宜，是因为所有的产品都是厂家直销，中间商少；那么，低廉的价格不会影响我们产品的质量，每一件出厂的产品都经过严格的筛选和控制。当然，如果有质量问题，我们店支持72小时内无条件退款。亲爱的，如果你选择我们，你就能买到质优价廉的商品。(这只是一个栗子，卖家习惯在淘宝上说话，不喜欢喷)

3.服务

服务=售前售后。售后是一个方面，不能忽视。卖家要知道自己的产品是好是坏。作者在这里放大售后，把朋友圈的广告放到售前，构成了一个完整的服务。

不要让你朋友圈的广告泛滥成街头的小广告！不要让你现在的目标客户在你的广告前经过。

了解买家的痛点，要注意一个关键点，就是信任的建立。在建立信任之前，你必须关注你的客户需求，也就是目标用户的画像。知道了用户的头像，就可以准确建立信任，节省不必要的时间和成本。

目标用户画像是指你的目标消费群体一般具有哪些特征，如年龄、性别、生活消费习惯、收入水平等。这是确定目标用户头像的关键。

李子君：一个做时尚品牌的朋友，在做微商之前，根据他想卖的产品的特点，分析了微信圈1200多个朋友的用户画像。产品特点：时尚、青春、个性、色彩。经分析发现，朋友圈有667人，年龄183，335，430，其中491人在七天内处于朋友圈情绪中(活跃数)，317人活跃，经常关注时尚话题(潜在客户)，其中174人喜欢时尚品牌(精准客户)，317人中83%有工作收入，17%是社会闲散者。317人中，68%表示支持微商，11%表示不赞成，其余表示不感兴趣。

有了这些数据，这位朋友开始推出具体的、有针对性的促销和吸粉活动来改造客户。

有了目标客户的用户画像，就可以因材施教了。至少不要做一些又硬又广的事情，影响朋友圈的体验。

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