只有最大可能的划分你的用户群

一个。

选择商品有自己的特点

淘宝这么多小店，选货很重要。只有尽可能的划分你的用户群，你才能做到比较好。

以我们店为例。现在很多人喜欢diy，喜欢在家做西餐和西餐。但是这个东西在国内并不普及，超市能买到的原材料和模具非常有限。所以我们在店里集中一些大家很难找到的东西，让这类人得到比较全面的满足。

比如客户想做蛋糕，可以在这里买烤箱到面粉一系列的东西，很有市场。

我曾经开过一个玩笑，跟我朋友说，你早上起来，如果你想吃披萨，我可以把面粉都带给你。

我们很难找到这些东西。当初只有一百种，现在大概有600种，比较多也就900多种。

因为有些材料逐渐流行起来，我们下架了；此外，我们还在不断筛选产品，以确保它们更适合家庭需求。

比如一些烘焙原料在一些大超市和国外超市其实都有，但不是针对家庭的，而是针对专业酒店和面包店的。它们都是用大包装的。比如一袋面粉比较少25斤，需要在家烤蛋糕，不能整天用。因此，我们根据客户的需求重新包装，一起包装，这样价格就会降低，我们的产品就能更好地满足客户的需求。

当然，我能快速冲向四钻还有一个很重要的原因。是因为我的合伙人积累了一些专业经验，掌握了一些进货方式，但是大部分卖家还是从大众那里卖商品。其实道理是一样的。我觉得在淘宝开店，你要在两个方面占领一个方面：要么你有客户资源，要么商品独特；要么你在进货方面有优势，因为比如我们有很深的卖模具的经验。出口的模具大部分产自浙江。如果你家在那边，你就有这个货源。

这两个方面至少需要突出一点，因为现在淘宝店太多了。

两个。

如何降低成本

当我们看淘宝的时候，我们会发现大多数网店都卖类似的东西，而且价格尽可能低，所以我们有必要找到一些降低成本的技巧，这样我们的价格优势就可以吸引更多的买家。

具体来说，成本分为两个方面，一个是商品的购买价格能否尽可能低，另一个是运营成本。

总的来说，我们的进货价一直都是这么多，所以我在运营成本上下了很大的功夫。

对于那些经营小生意的店主来说，运营成本中比较重要的部分就是日常运营，比如与客户打交道所需的传真、复印、扫描、打印等。比如我家会有一台电脑和一台数码相机，我会找一台一体机做其他功能，比如彩色打印、传真、复印、扫描，都是一台机器排的，省了买机器的钱，也不占我的空间。

我的是惠普的喷墨一体机6188。当时我在考虑在家开店还是实际开实体店。其实业务范围很有限。不需要做很大的办公空间，还会占用放置物品的空间或者影响家里的生活。所以我把所有功能都给了一体机，把店里大部分空间都集中在商品上，真的节省了空间和成本。

当然，节省空间和初购成本是不够的，日常使用成本要仔细计算。

首先通过传真，在和厂家订货的时候，我汇款了。原则上我应该等钱到了再给我送。但是有时候买家着急的时候，我直接把银行盖章的汇款单传真给厂家，货物就可以送到那里了。

现在的一体机已经相当人性化了。本来需要先扫描打印传真，但是直接用一体机扫描后，不用纸就可以传真给厂家，既省纸又省时间。

而且如果我打开传真功能，总会有一些骚扰传真，久而久之会浪费资源。惠普的一体机有传真筛选功能。我设置了这个功能后，就不能接收所有这些垃圾传真了，自然成本也省了不少。

另外，印刷也是必不可少的。例如，如果我们经常有顾客买东西，我们会打印订单。因为产品种类多，我可以根据这个清单打印出来，这样会大大减少错误，节省很多运费，赔偿等等。

所以其实我买的6188一体机的所有功能都被我用过了，比如无纸化传真、快速打印、扫描等。只有物尽其用，才能降低成本。

因此，在日常操作方面，选择合适的办公设备也很重要。早上起来，如果没事做，第一件事就是打开一体机，连接电脑，前一天晚上下线后处理订单，然后扫描存储的凭证打印出来。这些都是我日常工作的一部分。

三。

让店铺更抢眼

大家都知道店面的布局很重要。网上有很多教程，大家有空要经常去看看。

这里只说我的经历。

刚开店的时候，我都是自己拍产品的照片，但是我这种非专业人士拍的照片，其实也挺没效果的。后来觉得厂家提供的产品相册都很好看，都是实物拍摄，就直接用我的惠普一体机扫描工厂相册，效果很好。

然后我把图片剪了放在网站上。许多买家被这些照片吸引，因为它们太漂亮了，他们有购买的欲望。

这样既节省了时间，又把画面效果提升到了一个更高的层次。

四个。

为您的客户提供更多独特的服务

服务很重要。只要你第一次给顾客留下特别的印象，他们一定会陆续出现在你的店里。

1.比如我卖食品，那我一定要让用户觉得我们的食品新鲜卫生。因此，我所有的产品都会有一个标签，说明这个项目的保质期、产品名称、规格和储存方法。然后顾客拿到东西就会觉得这个小店很正规。

在淘宝上，我们是第一家能够真正保证健康和质量的子包装，以及抽真空保险的小店。

例如，奶酪用保鲜膜和真空袋包装。保质期不一样。用保鲜膜可能三天就完事了，一个月内真空袋没完事放冰箱也没问题。

所以永远把自己想象成一个购买者，你在购买食物时有什么顾虑。

设身处地为买家着想，总会让他更爱你的店。

另外，生意大，很多客户经常来家里购物。他只是想在家做蛋糕，但是不知道怎么做，所以想让我提供制作过程的菜谱。

所以我准备了很多做蛋挞和蛋糕的食谱，都是用颜色来说明的，在这里和客户聊天。当客户说要做什么样的零食时，我直接挑出菜谱，用我的惠普一体机直接多页复制，速度非常快，客户感觉享受到了优质的服务。

2.做淘宝，必然会遇到退货，不管是谁。

有人买了就不想退了。和我的客户一样，他们退货是因为买了之后觉得用不了。

所以为了防患于未然，我们需要在发货前和客户仔细确认：这个东西怎么用，哪些比较适合你。

举个例子，我不会推荐给西点的新手买蛋挞套装，因为蛋挞很难做，做一个蛋挞皮要四个小时。如果你根本没做过这个，那就很难了。

我会告诉客户，初学者要从饼干开始，芝士蛋糕是蛋糕里比较容易做的。

这样给他一个好的建议，退货的概率就降低了，自然差评就少了，钻井推广就快了。

比较常见的是运输过程中货物的损坏。

但是客户的问题，不管是你还是快递，都会归结到你身上。

一般这种情况下，我们会和客户好好协商，如果客户要求不过分，我们会退货。

但是，有一些买家会申请退款，但他们不会把货物退还给你。这个时候可以交给淘宝二胎处理。但是淘宝这个时候需要上传代金券，所以我们会发一些代金券和客户沟通，包括我的发货代金券，包括我的商品图片，我卖的东西。用我的惠普一体机扫描上传到淘宝。

我们所有的退货问题基本都圆满解决了，不影响我的声誉。

3.对买家要有耐心。

平均每周至少有三个客户来问我：接下来该怎么办？如何支付？收到货后怎么办？这个时候一定要有耐心，因为第一次网购的时候，心急的一步一个脚印的看，觉得可以点购买。

所以我一般会很耐心的告诉客户：收到货后，如果你对我们的货没有异议，我们可以互评。

在你耐心的帮助下，他会很乐意给你好评的。

有一次被媒体采访，一个网友问，他在新疆有个客户，半夜来店里买东西，直接付钱。

网友说他在网上写的很清楚。江浙沪选择了五块钱的邮费，这个新疆用户也选择了五块钱的邮费。卖的东西才五块钱，邮费五块，一共十块钱。我该怎么办？我和他联系不上，网上说话也没反应。我该怎么办？遇到这么难对付的客户，真的很头疼。

其实我也遇到过类似的情况。我通常会采取更积极的态度来处理这件事。第一，我会通过旺旺或者短信联系他。如果完全没有回应，我会看看邮费的区别。

如果差的不是很多，三四块钱，我会发给客户，因为既然答应了别人，就应该发给客户，只是因为没有考虑透彻。

如果邮费相差很大，如果没有办法，只能用比较消极的态度，就是不发货。也许有一天，他觉得没有我购买的消息，会主动联系你。

如果他投诉，因为你在产品描述里有非常详细的信息，比如江浙沪五元，其他地区多少元，淘宝会主持这个公道。

总之，要保持平和的心态，多拿一点邮费作为信誉的投入。

微信和qq的用户群有哪些不同？

qq用户多为年轻人，微信更倾向于年龄较大的群体，但现在大多两者都有！

我是卖化妆品的，想建立一个用户群 小组的名字是什么？

你可以向我学习

推这个软件怎么样微商真的能扩大用户群吗？

你可以通过推广告赚钱。可以给朋友发佣金广告包买东西。有钱的朋友应该帮你分散。如果他们卖东西，他们会得到佣金。这种沟通方式应该不错。他们的模式似乎可以像淘宝一样在微信上购物，方便又安全。你可以试试，肯定能扩大消费圈