作者:小货郎 发布时间:2021-09-06 07:52:04
他不相信你的产品真的会给他带来一些好处。
所以这个时候你需要做的就是快速证明为什么你的产品给他带来这些好处,证明为什么你说的话有说服力。
网店服务完成业务,自然就火了。
当网店的货源准备好了,网店的推广做好了,业务要想变好,还有一步就是做好服务。
09年接触到pat,感觉还不错,就有家的感觉!很快,3月2日,我开了一家自己的小店,原名知止旗舰店,开始做虚拟卖家。
参加元宝交流活动,提升自己后,我的生意开始好转。7月份我的口碑达到了一颗钻石,虽然是兼职卖家,但也是百分百的好评。
因为我家是铁观音的茶农,所以我在排派有个店。
我开始思考这个网上直销的起源。
因为我也有一些卖家的经验,所以我准备用拍的方式来展示我的才华。
我把我的想法告诉了我爸,我爸欣然同意。
第二天去买了两台电脑,拉了网线,准备大吵一架。
第三天,我立即去县城刻章,办了邮政储蓄卡,立即回到我们镇的邮局签合同和货到付款协议。
8月6日,我开始工作。
我一个人用了两台电脑,很忙。
起初我忘了我的帕特商店。我真的没有记忆!
我想了想,发现我的pat店是卖虚拟产品的,换成卖真货的话虚拟口碑就没了。
想了很久,觉得应该放弃虚拟的名声,从零开始。
不想靠虚拟口碑,就跟炒作一样!或者用自己的优质服务做实体卖家。
过了几天,我开始有客户了。第一个顾客是山西晋城的一位先生。他要了一百多大洋一斤的茶叶。他当时很开心。他立即接过茶,打包。茶是一个一个包装的。
包装好了,上面写着客户的名字!期待明天给邮局送茶,还是很兴奋!
第二天,我打电话给客户确认地址,把茶送去了。
我比较初告诉客户,我将在大约三天后到达他的地方。
三天后,我去邮局拿名单。代收货款的货单不是我们邮局开的,是县城发的,所以慢。我拿着单子,马上回家打开ems网站查看。本来在送的,还没收到。我有点失望!
第二天早上起来,又检查了一遍,还是在送。
客户用qq联系我说:怎么茶还没到?我赶紧跟客户说了:我刚刚检查了订单,ems显示它正在交付。下午可能会送到你那里。
对不起!
一天后,我再次查看了ems网站,但我仍然说它正在交付。
这次我真的很着急。我拿起电话,拨通了邮政的全国客服电话;11185。
刚去问客服说:你的邮件8月9号到了晋城。
我问:你怎么这么多天没送了?客服说;那你得给当地邮局打电话问问,具体情况我们不清楚。
我问了邮局的电话,当时真的有点生气。
拿起电话打给邮局。
他们客服接的电话,我让她帮我查包裹号。
客服回复;这个包裹在邮局投递时被误寄了,现在正被送到收件人当地的邮局。
有点晕。邮局怎么了?
我挂了电话,马上给客户打电话。
客户一接电话就问;小林,你给我送茶了吗?已经好几天了。怎么还没到?我赶紧解释:我已经给你送茶了,因为邮局出了问题,你的茶送错了。
我刚刚打电话给邮局,问邮局的工作人员,我已经把它寄给你了,还在路上。
客户说;哦,不!什么鬼!我赶紧向客户道歉!顾客挂断电话。。。。。
第6天去ems网站查订单,显示已经到了客户当地邮局,还没有发货。
再拿起电话打给客户。
您好,李先生,我是玉轩香茶业的。
我刚才检查了订单。你的茶已经送到你当地的邮局了。可能会送到你这里。
客户说;那很好。
刚挂了电话。
第7天,我觉得客户应该收到茶叶了。
我像往常一样检查订单,但它还没有交付。
匆匆忙忙又给当地邮局打了电话,客服说包裹已经发出去了,可能还在路上。
会送到。
好的。谢谢你。挂断电话.
下午,我给客户打电话;李先生,你收到茶了吗?李先生说;是的,我有。刚尝过。还不错。
我说;你可以放心茶的质量。
你花了这么长时间才收到茶。有点抱歉。
李先生;不会吧。
你的服务态度很好,谢谢你,你的好茶,我下次会买你的。
我赶紧回答,不客气。
需要联系什么?我先不打扰你了!
终于收到了,轻松了很多。
好在李先生没有生气。
作为一个实体卖家,还是会有一些小事故的。
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是的,我姐姐是曼千美的代理人,他们的是代送的。他们的分娩也很及时和到位,这让下一个家庭放心。
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开网店做真事很难。口碑不高怎么可能有销量?物流也是一个问题
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