作者:小货郎 发布时间:2021-03-25 12:47:05
淘宝退费率对店铺有影响吗?
淘宝宣布退费率不再影响淘宝的搜索排名和营销活动(包括品类活动、每日特价、淘金、性价比)。
但如果买家退款处理不当,买家申请客服介入,客服介入并退款成功后,你店的“争议退费率”就会上升。
争议退款率对消费者保护押金、商品搜索、直通车和营销活动有影响。
那么退费率是多少呢?还有退费率怎么算?
退款率是指卖家近30天成功退款与支付宝交易近30天成功退款的比率。(支付宝交易数=淘宝交易的子订单数)
计算方法:退款率=比较近30天退款成功次数/比较近30天支付宝交易次数* ;
计算周期:每天计算比较近30天退款成功的数据,数据延迟2天;
计算示例:假设卖家小王6月16日至6月30日交易125笔,成功退款10笔;7月1日至7月13日,成交112笔,成功退款15笔;如果7月14日至7月15日没有交易或退款,小王7月17日退款率可以计算如下:6月16日至7月15日退款成功次数/6月16日至7月15日交易次数=(10 15)/(125 112)=10.5%。
那么争议退款率是多少呢?以及争议退税率的计算方法(2021年7月2日起新规定):
新纠纷退款率:30天内退款纠纷数/支付宝交易数(支付宝交易数=淘宝交易子订单数)。
新纠纷退款:买卖双方自行协商未达成退款协议,淘宝客服人工介入,确定为支持买方并成立维权的维权交易总数。(建议卖方积极联系买方协商,提高服务质量)。
争议退款的判定依据是:
1.淘宝介入退款交易,淘宝曾判定退款为“支持买家”。
2.淘宝介入售后交易,售后淘宝一度判定“维权成立”。
以上一种情况均视为争议退款。
争议退款率对卖家店铺的影响;
1.对商品搜索的影响:当你的争议退款率高于淘宝规定标准时,你在全店的产品不会显示在价格、信用、销量等单维度的默认搜索结果中,而是可以在消费者选择后显示。特殊市场另有规定的除外。
2.对直通车的影响:在淘宝检查后一个月内争议退费率高于淘宝指定标准的卖家,将在直通车期间暂停清仓宝培训软件服务14天。14天后仍不符合规定标准的,继续暂停14天;如果符合规定标准,可以继续正常使用。
3.对卖家营销活动的影响,比较近几个月人工干预退款成功的次数不得超过0.1%,或者次数不得超过6次(数字卖家的次数不得超过4次),并且不得参与淘宝的营销活动(包括品类活动、每日特价、淘金、抄底等)。).
这不会犯法的
但你回去了,卖家的骚扰电话。
根据淘宝的退货和退款规则,你申请退款后,如果卖家同意,会给你退货地址,你会根据卖家提供的地址发快递回去,并在你的退款申请表中填写退货的快递单号。10天后,如果卖家不处理你的退款申请(卖家不确认退款,
如果您办理了正常的退货手续,卖家应该在收到退货后给您退款。不存在淘宝预付款问题。正常退货程序应该是“买了宝贝”,本产品“申请退款”,卖家同意退款,然后你输入退货订单号,卖家收到货后再给你退款。
不应该加对方微信。一切都要通过旺旺互相联系。如果对方在旺旺上给你地址,你可以通过地址发送。以后如果对方收不到货,你也可以向淘宝客服投诉。
可以退货。商品下架前正在进行的交易,商品下架后仍能正常进行。
如果收到的商品不喜欢或不合适,卖家支持无理由退货,且交易仍在卖家支持无理由退货的时间范围内,可以联系卖家协商退货。
如果不能达成共识,如果订单没有得到“确认”,可以及时申请退款;如果订单已经“交易成功”,请在交易成功后15天内及时发起售后申请。
扩展数据
根据淘宝争议处理规则第二章第五条,下列情况不受受理期限限制:
(一)行政机关认定为假冒或者违禁商品的;
(二)买方提供司法机关出具的有效法律文件;
(3)买家未在淘宝规定的期限内发起网上维权,但能够提供凭证证明存在商品质量等相关问题;
(4)卖方或双方另行约定售后服务期。
对于已被行政机关认定的假冒或违禁商品,买方的维权主张可以不受淘宝规定的期限限制。对于销售半年的假货,买方必须提供机构的认证证书。
参考来源:淘宝-消费者服务中心-商品移除是否影响正在进行的交易
参考来源:淘宝-消费者服务中心-不喜欢的商品不合适怎么办?
只要你在退款申请进入买家退货流程的时候退货,完全没有问题。卖家确认收货或系统超时后,卖家确认收货后退款完成。
根据淘宝的退货和退款规则,你申请退款后,如果卖家同意,会给你退货地址,你会根据卖家提供的地址发快递回去,并在你的退款申请表中填写退货的快递单号。10天后,如果卖家不处理你的退款申请(卖家不确认退款,
已经确认货物已经收到。如果卖家不办理淘宝退款申请,买家应该不用担心。请先联系客服,让卖家尽快处理。
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