作者:小货郎 发布时间:2021-03-25 12:52:07
消费者申请退款后,骗子诱导买家修改小额退款金额。交易同意退款后,大部分钱丢失,无法申请售后。为了更好的保护消费者的钱,淘宝改变了买家申请退货部分退款的流程。
适用场景
1)买方申请退货部分退款
2)申请退货全额退款,退货操作后修改为部分退款。
以上两种场景,卖家在运营同意后退款后,原始退款流程:
退款交易成功关闭,投诉入口打开,售后入口关闭
现在退款流程:
退款成功,交易状态等待买家确认收货,订单超时延长
确认买方在收货期间不能申请退款、售后服务和投诉
买方确认收货或加班确认收货后,交易状态变为:退款成功,交易成功
有一个申请售后的入口,和现有售后流程一样
常见问题:
问:为什么我同意退交易还等买家确认收货状态?
回答:买家申请退货部分退款时,现在交易流程已经改变,买家确认收货或确认收货时间超过,交易才算完成;
问:退款成功但交易未完成。他能再次申请退款吗?
回答:不
问:是快速退款,还是我操作一键退款,是一样的吗?
回答:是的,场景是通用的
问:为什么退货退款成功,交易成功?买家还能推出售后吗?
回答:买家申请部分退款时,退款交易成功,可以发起售后。比较高退款金额将从成功退款金额中扣除
问:买家能否评价这次交易成功?
回答:没有评价入口
所以亲爱的朋友们,如果符合以上场景,那就没必要奇怪为什么退款成功后交易状态还没有直接关闭~
同时祝你淘宝开心!
淘宝无意中了退款解决方案如下:
1.直接联系旺旺告诉对方不对,不需要申请退货退款,然后卖家会拒绝退款申请;
2.如果已经收货,没有质量问题,也可以直接确认收货,关闭退款申请;
根据淘宝的退货和退款规则,你申请退款后,如果卖家同意,会给你退货地址,你会根据卖家提供的地址发快递回去,并在你的退款申请表中填写退货的快递单号。10天后,如果卖家不处理你的退款申请(卖家不确认退款,
可以退货。商品下架前正在进行的交易,商品下架后仍能正常进行。
如果收到的商品不喜欢或不合适,卖家支持无理由退货,且交易仍在卖家支持无理由退货的时间范围内,可以联系卖家协商退货。
如果不能达成共识,如果订单没有得到“确认”,可以及时申请退款;如果订单已经“交易成功”,请在交易成功后15天内及时发起售后申请。
扩展数据
根据淘宝争议处理规则第二章第五条,下列情况不受受理期限限制:
(一)行政机关认定为假冒或者违禁商品的;
(二)买方提供司法机关出具的有效法律文件;
(3)买家未在淘宝规定的期限内发起网上维权,但能够提供凭证证明存在商品质量等相关问题;
(4)卖方或双方另行约定售后服务期。
对于已被行政机关认定的假冒或违禁商品,买方的维权主张可以不受淘宝规定的期限限制。对于销售半年的假货,买方必须提供机构的认证证书。
参考来源:淘宝-消费者服务中心-商品移除是否影响正在进行的交易
参考来源:淘宝-消费者服务中心-不喜欢的商品不合适怎么办?
可以退货。商品下架前正在进行的交易,商品下架后仍能正常进行。
如果收到的商品不喜欢或不合适,卖家支持无理由退货,且交易仍在卖家支持无理由退货的时间范围内,可以联系卖家协商退货。
如果不能达成共识,如果订单没有得到“确认”,可以及时申请退款;如果订单已经“交易成功”,请在交易成功后15天内及时发起售后申请。
扩展数据
根据淘宝争议处理规则第二章第五条,下列情况不受受理期限限制:
(一)行政机关认定为假冒或者违禁商品的;
(二)买方提供司法机关出具的有效法律文件;
(3)买家未在淘宝规定的期限内发起网上维权,但能够提供凭证证明存在商品质量等相关问题;
(4)卖方或双方另行约定售后服务期。
对于已被行政机关认定的假冒或违禁商品,买方的维权主张可以不受淘宝规定的期限限制。对于销售半年的假货,买方必须提供机构的认证证书。
参考来源:淘宝-消费者服务中心-商品移除是否影响正在进行的交易
参考来源:淘宝-消费者服务中心-不喜欢的商品不合适怎么办?
不应该加对方微信。一切都要通过旺旺互相联系。如果对方在旺旺上给你地址,你可以通过地址发送。以后如果对方收不到货,你也可以向淘宝客服投诉。
别理他。退款成功后,系统会关闭订单,届时不会显示。
或者可以直接打开收货地点,找到这个订单。里面有删除的顺序,删除后看不到。不过好等退款后再删除。
只要你在退款申请进入买家退货流程的时候退货,完全没有问题。卖家确认收货或系统超时后,卖家确认收货后退款完成。
根据淘宝的退货和退款规则,你申请退款后,如果卖家同意,会给你退货地址,你会根据卖家提供的地址发快递回去,并在你的退款申请表中填写退货的快递单号。10天后,如果卖家不处理你的退款申请(卖家不确认退款,正文内容结束
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