淘宝双十二（1212）活动卖家遇到退款该怎么办

双十二1212事件卖家遇到买家退款怎么办？

卖家遇到退款处理方式：

1)当卖方收到退款申请时，对于买方未能收到货物，联系物流：确认货物状态，联系买方确认意愿。如果需要货物，及时联系发货。如果不需要货物，及时退还买方，并取回货物。

鉴于买方无理由收到货物七天：货物不一致，质量问题等原因，请及时达成退货协议，在退款页面提供退货地址，妥善处理运费问题。

买家退货：签收退货后，及时操作退款买家！

2)淘宝介入后的治*方案：

:买方未收到货物的跟踪物流。如果商品没有签字，直接退给客户。

鉴于买方无理由收到货物：天、产品不一致、质量问题等原因，支持消费者退货退款(按默认地址)。请检查默认回信地址的准确性。

根据买家退货，跟踪物流询盘签收，直接操作退款。

温馨提醒：

1)如退款争议未及时处理，客服运营的退款将直接计入争议费率。有关争议率对您的商店的影响，请参考：http://service.taobao.com/support/knowledge-4768695.htm?

2)客服介入后，如核实商品或服务，淘宝将保留惩罚：http://a.taobao.com/detail/2021/11/30/559120/1.php? spm=0 . 0 . 0 . 52 . msnmcd的权利

交货提醒

活动顺利点：

1.您的交付需要及时；

2.收盘后72小时内发货是比较好的黄金时期。很多后续的问题都可以避免。

客户服务提醒

1.活动带来的咨询量巨大，请做好客服安排。给你的消费者一个及时的回应。

2.降低不联系客服的概率。

3.如果应付不了，做好店家和旺旺提醒；

物流提醒

1.交货及时，选择高效的物流公司。

2.快递很有可能会发生仓库爆款。希望安排专人验货，对于快又加班的交易，积极帮助买家延长收货时间，以便主动处理。

帮助解决提醒

1.如果有争议，你自己解决退款是非常重要的。积极主动。

2.对于买家收不到货，会跟踪物流。如果商品没有签字，直接退款。

l鉴于买家无理由收货：天，产品不一致，质量问题等原因，支持消费者退货退款(按默认地址)。请检查默认回信地址的准确性。

l对于已经退货的买家，跟踪物流询盘签收，直接操作退款。

3.延期交货投诉不主动赔付，成立二次干预的，扣3分

4.如果设立全国包邮，但偏远地区增加包邮的，成立对的投诉扣4分。

罚款提醒

客服介入后，如核实商品或服务，淘宝将保留惩罚：的权利

淘宝上买的货，虽然他发错货了，有运输保险 为什么他宁愿全额退款也不让我退？

可能是东西太便宜，不值得来回邮费。毕竟运输保险也是自己购买的，退换货引起的纠纷可能会影响店铺的声誉

阿里巴巴已经确认收到货物，如果卖家不回应，将申请退款？

我联系不到卖家

申请售后；仅退款

从而避免漫长的退货和退款周期

反正卖家不负责，有责任的卖家要及时处理

5天，卖家逾期未处理，系统默认达成协议

支付宝会在买家付款时把钱退回支付宝账户/银行卡

但是也要提醒你，万一卖家账户没钱，保证金不足，哭吧。

支付宝莱文加油卡充值失败可以退款吗？

可以退钱。如果没有到或者充值失败，可以退款。打他们客服电话说明情况，可以退款。对了，一个小程序：充值油卡，也是快速充值，有查油卡的功能。

在淘宝买了鞋不发货不退款怎么办？

亲爱的，如果订单显示“您已经付款”，此时交易款项不会自动确认给卖家，请放心。可以联系卖家确认发货状态。

如果联系不到卖家或者不需要商品，可以在“购买宝贝”页面找到订单申请退款。申请退款后48小时，卖家不发货，钱自动退给你。如果你还需要商品，你可以在其他商店搜索相同的商品。

前几天在淘宝上买了一双鞋付款后，商家在微信上要求退款取消订单 如果他发货，货到付款可以吗？

是的，你为什么不去站台？只有售后保证？如果没有订单记录，谁给你保证？如果卖家这样联系我，我肯定不会买。当货物到达时，要么你拒绝接受它们，要么你必须在付款前检查货物。

双十一期间在淘宝上买了一双鞋，买了之后才发现不是 退款申请是卖家发货后半天提交的？

可以。可以让卖家联系快递公司直接退货，但是退款申请不需要取消。

如果卖家不同意，快递到了会直接拒收，以免签收后发出运费。

微商我不想拒绝买东西 签到已经显示在那里了，但是他坚持没有收到退款怎么办？

这是没有出路的，

卖家不发货但是在淘宝下单可以退款吗在线等待紧急事件？

可以退款。如果卖家没有发货，一般会直接给你退款。如果发货了，你可以跟他说清楚，他收到货就给你退款。