淘宝货物损坏

前几天淘宝上卖了一个大号的辊，买家签收后发现辊坏了，辊上的铁饼丢了。买家及时给快递回了电话，让快递去看一看。买家申请退款，我也同意了买家的退款申请。毕竟买家是无辜的。

现在的问题是：

1.怎么向快递公司索赔？

2.我应该在交货地找快递还是在收货地找快递？

3.买家已经签收了。虽然快递员确认货物损坏丢失，但是快递公司会赔偿吗？

答：首先，如果偶尔用快递寄这种易碎品，一定要保价格。网店经营者一般都是用快递的方式按月支付账单。如果出现这种情况，快递是很被动的。

其次，不要按照单子后面的合同，去他们公司，不要打电话，找区域经理，不要听他们解释。你会坚持认为运输受损。朋友遇到过这种情况。只要找到合适的领导和负责人，总能亏六七成。

你要让调度员和操作人员举报只能踢，根本当不了主，更何况这个责任比较后的赔偿部分还是要落在调度员身上。