作者:小货郎 发布时间:2021-03-25 13:25:41
开淘宝怎么设置邮费?提示新手朋友设置运费模板:卖家中心-物流工具-运费模板-新建运费模板或修改模板。
很多卖家都是通过邮寄的方式设定运费的,但是后发现并不是想象中的那样,只是在一定条件下,商品的设定是“卖家承担运费”。在这种设置下,不符合包邮条件的客户可以通过直接收款的方式享受包邮优惠。卖家发现后,如果客户下线,沟通不及时,卖家就会陷入两难境地。淘宝上有这种设置的产品不在少数,可以说是人为的邮费设置漏洞。
综上所述,这种邮资设置漏洞大致分为以下三种比较常见的形式:
1.设置卖家承担运费,说明应该是2件或者n件后再发货。
2.设置卖家承担运费,发货前描述当地。
3.设定的运价不完善,省略了部分地区的高运价。比如新疆,香港,甚至国外,运费都定在12元。
前几天一件按成本价40元促销的毛衣,被新疆的一位客户直接拍下并付款,因为邮费设置不完善。当然,我遇到的这个客户,她真的很喜欢这件毛衣。经过她煽情的讨价还价,我用15块钱付了运费,交给了她。虽然没有争议,但我不认为设置这个邮费漏洞带来的麻烦会被所有商家看到。
这种包邮设置漏洞,个人认为可能存在以下不良情况:
1、客户拿货付款,坚持不退款,让你发货。
2.客户付款后,如果你不发货,你会投诉,甚至去法院起诉你。
3.经过一番沟通,卖家同意退款,但对你的店铺非常不满。
4.卖家同意支付运费,但收到货后会给你差评泄愤。
5.交易完成后,因质量或不喜欢等原因退货产生的运费纠纷。
这些只是糟糕的情况。当然,我们大多数亲戚都很讲道理。
商家的这种包邮行为本身就是一种促销活动,是一种为客户牟利的行为,应该得到客户的喝彩和支持。另外,人生的开始本来就好,我们大多数亲戚都是善良通情达理的。但是遇到或者难缠的客户,可能会误会商家是一种歧视,甚至会产生纠纷。原来的促销行为变成了歧视和玩弄手段。作为商家,你可能不明白,你发货就是赔钱,得不偿失。
淘宝上各种邮费设置漏洞引发的纠纷数不胜数,而且每天都有。与其浪费这么多时间处理这种纠纷,不如综合定运费。一方面可以降低店铺的纠纷率,另一方面可以节省更多的时间来推广和维护客户。这个邮费设置可以说是一种售前服务。如果尝试做好这种售前服务,售后服务会事半功倍!各位朋友,你们的邮费设置有没有漏洞?全面科学的设置邮费,减少不必要的纠纷和损失。
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