作者:小货郎 发布时间:2021-03-27 16:21:23
真的怪我自己不小心发错货了。女店主不听好话,买家把一个辽宁客人的货送给一个浙江客人(浙江客人不仅收到了自己的货,还收到了辽宁客人的货)。
当我们发现问题后,迅速联系辽宁客人,向她道歉,并告诉她再送一份货给她,让她久等了。辽宁的客人是个mm,在电话里阳光开朗,说“没事!”,让人感到温暖。她还关切地问,寄到浙江的货怎么办?我说,还没联系。这个mm听着,用安慰的语气对我说:“没关系!”。
寄到浙江的货怎么办?
6月9日,运单显示浙江的客人已经签收
电话联系了一个浙江的客人,男的。他说,我不知道。收到5件,不知道是哪件。请把快递单号发给我,告诉我里面有什么。我回去看看。
我们发短信告诉他订单号和包裹的样子。
一个小时后,我们又联系了浙江客人,他说收到了这样一张,可以帮我们退掉,让我把地址和电话短信发给他。我们说运费多少,我们可以用支付宝转给他或者支付运费。他说附近有个申通,就问了,让我们晚点打给他。我们很高兴遇到一个好买家,并通过短信和电话表达我们的谢意。
我们把地址和电话信息发给了客人。
大概一个小时后,我们又给浙江客人打电话,问他运费怎么给他。在电话里,他有点不高兴,说,现在没时间。我不是说明天吗?明天我会让人送到申通。我们对打扰他表示歉意和感谢。
6月10日上午9点左右,我们给浙江客人打电话,电话响了。几秒钟后,我们听到系统声音说:“对不起,对方不方便回答。”
过了一会儿,我们发短信给浙江客人,说不好意思又打扰了,说可以联系申通让门收货,做运费,他自己跑去申通发货也没什么麻烦。谢谢你。客人没有回复。
10点左右,我们再次电话联系客人。电话和上次一样响了。几秒钟后,语音提示“对不起,对方在接电话。”
客人反悔不想退货吗?还是这位客人太忙?
我们怕电话打扰客户太多次,但不知道这位浙江客户的想法和决定。
卖家们,你们遇到过这样的情况吗?它们是如何处理的,结果如何?
货值200多元,损失不大。如果只是200多块钱,也不用很不开心。在这件事上,我发现男人和女人的思维方式不同。比如小余爸爸说,毕竟是钱的问题,你就当是正常损失吧。对我来说,参与一些感情更容易。
已经淘宝快2年了,各种买家都遇到过。我见过很多不错的买家,让人很感动。他们善良,心胸开阔。有些买家真的很理解你,他们的赞美甚至让我流泪。也遇到过难以沟通的异类买家。不管你从心底里怎么对待他们,他们总是冷冰冰的。似乎她心里的门永远不会向人敞开,露出一张冰冷阴沉的脸。
如果淘宝不是为了钱,那好像很假。但如果真的只是为了钱,那我们也不用那么投入和情绪化。我想这句话很多卖家都深有感触。他们在淘宝上的投资不是用“钱”这个词来解释的。他们像自己的另一个孩子一样珍惜和爱护网店。
也正是因为感情,商品才退不退,这就变成了纯粹的“钱”的问题。因为我一直很真诚的对待买家,所以当然希望能遇到好的买家。如果遇到“差评人”,或者被吞噬了,真的是感情上的打击。
现在,不知道浙江客人会不会回来,到目前为止,还没有实质性的进展。
真的希望能得到一个温暖的回答。
我觉得这种温暖不仅温暖了我,也温暖了很多淘宝卖家。
或许,这样会让淘宝有一个充满人性光辉的故事
或许,这将为电子商务中买家和卖家为何互不信任的问题增加一个脚注
会退给信用卡的,你放心
不会,只要是真的购买,账号都是安全的,不会因为误操作而被判断为虚假交易
用了之后用大包包着。有人用过
也就是说,客户提交订单并付款,然后卖方需要发货
卖家发货后,状态会显示已经发货,等待确认收货,到了地方会联系你取货
如遇质量问题或卖方发错货物,卖方应承担退货运费;如果不是由于质量原因,买方应承担退货运费。
找到卖家就行了。
系统会在卖家发货后15天内自动收货,也就是快递是否送达买家的时间。关注双十一订单。如果货物还没有到达,联系卖方延迟交货时间。其他货物在到达前由系统自动签收。
退货退款是必须的。除特殊商品外,无理由退货7天。多说无益,就要给他退退货。当然前提是货物完好无损,不影响二次销售。当然,你可以在不影响卖家信誉的情况下,要求买家修改退款原因。如果买家不想退货,他只是想以此为由获得部分退款。如果卖方认为与事实不符,可以保留证据,申请陶小二介入。
上一篇:怎么购买卖家运费险
866位用户关注
368位用户关注
425位用户关注
1702位用户关注
487位用户关注
303位用户关注
29位用户关注
0位用户关注
53位用户关注
32位用户关注
11位用户关注
53位用户关注