淘宝包邮的伤痛

我深刻体会过淘宝卖家的痛苦。很多买家看到邮费可能会好受一些。其实他们也知道羊毛出在羊身上。然而，当我成为卖家后，我意识到这对买家有多好。其实我并不欣赏淘宝7天无理由退换货的规定。现在知道了，以后就不搞包邮活动了。

事情是这样的，前不久我终于卖了一双品牌的鞋子。大家都知道品牌的鞋子比普通鞋子大一码。在这里，我劝买家，她还是不听我的劝，毅然买下。没多想。过了几天，查了物流，她已经签收了，但是拒绝确认收货。几天后，据说鞋子已经买了。我想，当初我劝你不要听，现在大家都有麻烦了。一开始买家说了一大堆，邮费要我出。我挣扎了很久，坚持自己的立场。后来她说可以付邮费，但是要在鞋盒里放一个洗面奶，换完寄给我，然后让我帮她寄回来。我很无语，还有人这么小心眼，占便宜。我说我不能保证不掉洗面奶。墨迹了很久，终于说要退货了。加了消费者保护，当然支持7天无理由退货换货，这个人又沉默了。过了一天我要了回邮地址，过了两天我说已经邮寄了，申请退款。我卖鞋的时候都是邮寄的。99元，人家申请退款99%。一开始我以为买家会因为鞋号问题承担退货邮费，但买家是个圆滑的工人。拍了一张7天无理由退货规则的截图，说货物运费由买卖双方共同承担，我傻眼了。不是我鞋子质量问题，是买家没有选对尺码，邮费我要承担。我没有做生意，而是付钱了。

我从错误中吸取了教训。以前从来没有遇到过这样的问题，但是以后因为负担不起，决定不做包邮活动了。在此，我也奉劝很多小卖家，一定要谨慎包邮。遇到难缠的客户，只会吃亏。

在淘宝，卖家和买家都必须维护自己的权益。顾客是上帝，但卖家绝不是妓女或奴隶。卖家也有卖家的艰辛，每一分钱都是自己劳动的收入。所以，我还是要走自己的路，不要向软弱低头！