作者:小货郎 发布时间:2021-04-01 10:16:06
淘宝退货流程有很大漏洞。真的希望淘宝工作人员能改进一下。
首先我要向大家揭露一个可恶的卖家。他真是又气又恨!我甚至公布了我的id,希望你以后能避免类似的事情!
2021年7月24日开始的,我在淘宝搜了好久!终于找到了一个实惠的,然后意想不到的事情发生了!
在交易过程中,很奇怪卖家说了一些关于支付运费的事情。还说货到付款。但他不支持货到付款。我说,那就按照正规的淘宝交易渠道!他当时也同意了。后来看到他修改的价格是没有运费的价格,我当时就觉得奇怪,心想,这个卖家应该给我发邮件了。当时真的很开心。没想到我交钱后,他居然说运费我到了就付,我很纳闷,也不是因为我选择顺丰那条路,不管我选择什么快递,我都觉得奇怪,心里也没多想,只想开开心心的收东西!
嘿!~你永远不知道。收到东西的时候发现完全不符合我的要求。首先卖家说所有东西都是原装的,电池盖不是。在下面的聊天中,可以看到卖家也知道某个东西不是原创的。我以为只是电池盖!幸好我当时没给他钱。后来我发现了一个严重的问题。键盘上的空格键不是很好按,必须在中间才能按。偏差一点都不好。我以为有什么东西挡住了它。清理一下就好了。
我把空格键拿出来了(不管什么键盘键都能拿出来,一点影响都没有!),一看就发现是别人用刀砍的。多可恶!我问卖家一个理论。当时他还挺客气的,让我退,但是有一个条件,他让我在这里交快递费,不然不退,当时答应把运费退给我。我当时有点怀疑。为什么会这样?你还没付来回运费。(这个对你来说太爽了吧?)
但是没有办法。我不答应,他也不答应还。我对这个有问题的东西不满意!我不得不同意他的无理要求。
2021年7月29日。他收到了货物。但是它变了脸。说空格键没毛病,一切都是原创,还威胁我说:“请承认东西是好的,但你不想用!”(以下聊天记录是!)
如果不是,他也不会给我退款,更不会给我20块钱的运费。
无奈之下,我只好答应了他的要求!(因为我要拿回这些钱!)
马云,云哥。你觉得这样合理吗?出问题了,来回运费要我出。这就是全部,我还是满腔怒火!
这不是明显的漏洞吗?
买方需要退货,卖方为了保护自己的利益,希望买方支付运费。如果他不付款,如果退货,他将拒绝签字。你退役的时候他说货没问题!只退货价,不退运费。应该如何衡量?这些因素都是主观的。退货应该如何平衡双方?云哥,希望你仔细想想。
淘宝开了这么多年,每年都有问题!
现在我已经没有办法抱怨了。首先,如果退货,你不能给他差评。卖家还威胁说要告诉我们一些与他们无关的。这种情况下,你抱怨他的时候,他也可以说:你说事情没有错!
我真的很生气,很生气有这样的卖家!
有很多,我们现在就整改。我买了手机,但是被骗了。我被骗了900元。哎,我欲哭无泪!
你这个问题我不懂,弱弱的问一下,苹果食品还是电子产品?但我还是想回答:
销售需要一定的包装,人靠衣马鞍吧?
2.苹果产品其实是社交货币,很容易建立联系和信任。当然,无论是一手分期付款还是二手产品;
3.金融是历史的产物,是在不断的金融监管下博弈成长的产物。所以,漏洞永远存在;
4.金融是一场时间和空间的游戏。如果你深入学习,你会发现它非常有趣。因为和人性息息相关。
你什么意思?平台不会出这么大的漏洞。如果能撤回6.88,就是活动或者新用户。希望能帮到你
主要指哪个方面?
很不正常。这个案例只针对新手买家出现,因为新手不知道快递的付款方式。这个货到付款的快递费一般是买家收到快递的时候支付的,但是这里买家已经支付了物流费,就是快递费,所以买家丢失了物流费,买家犯了一个很大的错误。货到付款可以拆开,但没有拆开或签字以后付款
第三种方法1可以是:因为微信号是qq号,所以忘记微信密码相当于忘记qq密码,相信这里就不用多说了。
通过您的手机号码检索密码
可以检索手机注册或手机号绑定的微信账号。特定步骤,2打开微信,在登录页面忘记密码,通过手机号取回密码,输入之前注册的手机号,发送消息连接手机,在短信中打开密码取回连接,重置密码。
通过邮箱检索密码
3通过之前注册的邮箱地址,注意邮箱地址必须已经过验证,否则找不到密码。
不应该
有各种转化率,无论是流量引导还是购买。国内大多数b2c网站,包括淘宝店,转化率都在1%以下,目前好的转化率也只能达到3.5%左右(比如以卖书为主的当当)。那么97%去哪了呢?你的网站在哪个环节变成了漏斗,让进来的客户像沙子一样流失?如何才能修复隐藏的漏斗,降低漏水速度?其实数据已经说明了一切。1.b2c漏水分解。大家都知道b2c的转化率不高,但是不知道客户流失到哪里了。很多用户进入网站,要经过首页、中间页面、产品页面、购物车、结算等诸多关卡。这些环节他们一般都是怎么分批离开的?图一是基于我十几年的工作经验。也就是说,如果400个客户到达你的网站,只有320(60%~80%)个用户会去中间页面(包括搜索页面、分类页面、推广页面),只有190个用户会产品页面,只有9%~13%的用户会在努力后去购物车。这时候他们还是不高兴,因为不代理这些用户会省钱。更让人无法接受的是,在后购买的3%~5%(不包括成功付款)中,后再次购买的人就要打大折扣。而国内b2c网站的转化率更低,外观较好的京东转化率只有2%左右。在惊讶b2c业务难做后,可以查看自己网站的漏水数据。只有知道哪个环节漏水,才能补洞。第二,检查下面每个环节的漏洞在哪里。我们按照漏的顺序一个一个的摸。1.三问主页大多数b2c主页的弹出率都在20%以上。很多人可能习惯了这个数字,觉得很正常。如果你仔细分析,你可能会得到意想不到的结果。(提示)跳出率指的是访客来到一个网站,只看到一个网页就离开的比例。分析主题可以是网站、专栏或内容模块。先问第一个问题:每天来多少新客户?老客户的比例是多少?新老客户的弹出率是多少?我看了看麦包的数据。他用大量的流量来支持网站的首页。如果他们的弹出率高,那是正常的。但我们要注意的是,新老用户的弹出率是多少?这是测试一个网站基本能力的指标,新客户的弹出率可以测试一个网站抢客户的能力。一般来说,如果是一个新网站,处于发展期,新老客户的比例应该是6: 4(甚至7: 3),所以首页要有一些抓住新客户的手段。如果新用户的弹出率很高,或者老用户的弹出率很高,那么网站运营者就要反思网站首页的设计是否有问题。再问第二个问题。流量通过几个主要渠道进入。每个频道的弹出率是多少?问完之后可能会发现,从搜索和谷歌进来的用户的弹出率可能差别很大。而且现在的主流b2c网站都在尽力引入流量。比如万科做了很多推广,很多不是从“前门”(首页)进来的,而是从“侧门”(lp推广页面)进来的。所以除了主页,还要注意侧门。然后问第三个问题,首页次数多少的地方有没有异常?在主页上,量异常高或异常低的地方都要注意。在这里,我想和大家分享一个有用的“规则”。总的来说,首页的“e”(以e字中间的“一”为界,顶部的折叠上方为界)是吸引用户眼球的地方。如果这个“e”的次数少,那就是异常情况,应该引起重视或者干脆移到“e”之外;同样,如果“e”的空白处次数较多,我们也可以分析原因,考虑是否移到“e”。
国内b2c网站的首页很长,很多用户可能不会浏览到首页底部,所以“e”底部的“一”往往可以去掉,成为“f”规则。图2:网站醒目的区域是e形区域。2.让顾客停留在中间页面的三个技巧。首先说一下美国调查现成的数据。在b2c网站的潜在买家中,18%的用户难以找到他们需要的产品,11%的用户找到了产品但不想要。这29%的用户基本都会错过。大多数用户进入主页后就开始寻找产品。第一是看促销,第二是看目录,第三是用搜索工具。其中,约60%~70%的用户通过搜索目录进入产品页面。这里有三个小技巧与你分享。技巧1:如何判断推广、目录、搜索是否成功,只看用户上产品页面的百分比,哪个渠道不顺利,需要改进。怎么改善?一般来说,促销的原因与市场部的关系更大,目录与采购部的相关性更大。如果一个网站前端的东西做的不好,那就是营销责任。到中间页面,可以根据目录的转化率再检查一遍,注意转化率差的目录。其中,月结日均首购率是一个很好的检查全过程的指标。除了搜索之外,b2c网站通常是通过“目录管理器技术”来完成的。通过搜索工具寻找产品的用户有自己精准的需求,所以除了搜索技术(这个环节和产品经理关系很大)之外,还应该提供满足用户需求的产品。试想一下,如果一个用户搜索一个只有三个产品的页面,他肯定会判断这个网站上的东西很少,如果达不到自己的要求,离开率几乎是。关于如何改进离职率高的页面,也有两个技巧可以分享。技巧2:在离职率高的页面末尾,推荐另一条搜索路径,让用户用另一种方式找到产品。小贴士3:对于那些找不到自己想要的东西的用户,大脑一片空白的时候,会弹出一个菜单,告诉他们10个人中有9个人已经购买了某个产品,这可能会重新激活他的整个思维或者留下来。技能3对用户来说比技能2更刺激,但也更有风险。如果你对推荐的产品不够确定,用户可能会转身离开。3.特别关注产品页面。当用户停留在产品页面时,用户是否停留与产品描述和质量有很大关系。所以要特别注意客户停留在产品页面的时间。如果很多用户不到一秒就离开了,要注意分析原因。这个产品没有吸引力吗?产品描述不准确吗?多问。4.购物车里有多少商品没有付款?许多用户将产品放入购物车,但他们不付费。对于一个b2c网站来说,这是一件非常严肃的事情。这里有三点值得一提。第一,很多b2c网站在想下单的时候会提醒用户“先注册”,然后30%的用户可能会选择离开。真的是一把很硬的刀。很难把用户从站外带进来,甚至给他们一刀离开。有多少b2c网站想过是否有必要设置这个“提醒”?第二,如果找不到用户不付费的原因,可以直接给几个用户打电话。第三,分析同时放在购物车中的产品之间的相关性。总之,说到购物车,网站本身更多的是定性,而不是定量。b2c网站从0到1不等,可以显示招揽客户的能力。关于如何从1实现x的讨论很多,但本文重点讨论了从0到1的转换,这里就不展开了。但是,必须非常确定的是,大多数用户只有在第一次有非常好的购物体验时,才会回来重复购买。所以,你做好了从0到1,从1到x,就已经成功了一半。【网店口碑】有哪些网店必须知道刷口碑【新手店铺】没有经验和货源的新手店铺赚钱
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