击破客户心理防线的4种技巧

微商本质上可以说是活跃在移动销售领域。所以很多策略和传统销售是相通的。，微商供应网分享的突破客户心理防御的技巧将有助于更快地与客户达成交易。

第一项措施：深入了解产品

深入了解产品是每个销售人员的首要前提。要赢得客户的信任，你首先要像客户一样回答六个问题：

1.你是谁？

2.你想和我谈什么？

3.你对我说的话有什么好处？

4.如何证明你说的是真的？

5.我为什么要从你这里买？

6.为什么我现在要从你这里买？

拜访客户前，写下这六个问题，设计答案，给出充分的理由。只有这样，面对客户时，你才能更有信心销售你的产品。

营销专家教你四招：快速突破客户心理防线

第二项措施：深入了解客户

正所谓“知己知彼，百战不殆”。拜访客户之前，多了解你的目标客户，包括他们的生活习惯、客户需求、人际关系、爱好等。只有深入了解客户，才能知道如何与客户沟通。记住一点：用客户喜欢的方式沟通。

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第三个措施：让顾客没有后顾之忧

作为销售人员，你的目标是尽可能消除客户与你交易的风险，消除客户购买时的障碍，让客户相信购买你的产品是比较明智的选择。当你消除了客户的风险，你就减少了自己的风险，消除了购买时的主要障碍。

一旦你提供了一个无风险的机会，人们就会和你打交道，做生意。每当双方交易时，一方总是会要求另一方承担各种可能的风险。如果你拒绝冒险，你会失去别人的信任。客户需要你给他们足够的信心，证明他们的选择是正确的。记住一点：只有冒险才能赢得客户的信任。

一般客户决策迟缓大致有三个原因：

1.客户害怕赔钱或者浪费钱被骗。

2.客户害怕产品或服务不值这个价，特别是新产品，容易引起客户的怀疑。

3.顾客担心他们会因为买错了产品而被别人嘲笑。

营销专家教你四招：快速突破客户心理防线

第四个措施：解读顾客购买的信号

当顾客有购买欲望时，往往会通过言语和身体发出一些购买信号。有时候这种信号是下意识发出的，客户并没有强烈的感觉或者不愿意承认被你说服了，但是他的言语或者行为会告诉你，你可以和他做交易。把握这些信号，提出快速成交的要求。如果客户没有发出购买信号，说明你还没有完成工作。如果你过早要求交易，会让客户感到不舒服。

客户的交易信号分为三种：语言信号、行为信号和表达信号：

如果出现以下一种情况，则表明客户有购买意向，交易已接近尾声。

1.询问您有关产品的更多详情

2.询问货物的细节，包括价格、运输、交货时间、地点等。

3.提出新的采购问题

4.表达更直接的反对意见

5.问有没有优待的可能

6.说说关于参与的一些看法

7.表情比较友好

8.看起来很活跃

9.视线随着推销员的动作而移动

10.经常点头，对你的介绍或解释表示满意

新手怎么做

如何掌握客户心理，达成交易？

1.友好的客户：

特质：性格随和，对自己以外的人和事没有很高的要求，具有理解、宽容、真诚、信任等美德。并且通常是企业的忠实客户。

策略：提供好的服务，不要因为对方的包容和理解而放松自己的要求。

2.任意客户：

特质：异常自信，决心强，感情强，不善于理解他人；做事都要有所回报；不能容忍出轨，被怀疑，被慢热，不被尊重等。自己的想法和要求一定要认可，不容易接受意见和建议；通常是投诉较多的客户。

策略：慎重，尽可能满足他们的要求，让他们觉得受到尊重。

3.分析型客户：

特质：情绪细腻，容易受伤，逻辑思维能力强；明白道理，也有道理。公平的待遇和合理的解释是可以接受的，但不愿意接受不公平的待遇；善于用法律手段保护自己，但绝不轻易威胁对方。

策略：真诚相待，合理解释，争取对方理解。

4.自我型客户：

特质：以自我为中心，缺乏同情心，从不习惯站在别人的立场思考问题；绝不容忍对自己利益的伤害；有强烈的报复心理；性格敏感多疑；往往“以小人之心度君子之腹”。

策略：学会控制自己的情绪，以礼相待，真心为自己的错误道歉。

单纯的客户心理？

那是八年前，我还在欧洲的时候。

我有一个朋友，一个非常好的朋友，名叫多丽丝。她和老公一起开服装店，生意清淡过得去。

有一次，我去了她的商店。无意中，我发现多丽丝对客人总是有点冷漠，缺乏主动性和热情。

我不禁想道："多丽丝，商店的生意不太好，你为什么不主动去迎接每一个进来的客人呢？"为什么不热情点，主动介绍自己店里的衣服？"

猜猜多丽丝说了什么？

“你没有做过，你不知道，”多丽丝回答。“每个进来的客人都不想被打扰。你只需要保持安静，静静地观察客人的表情。需要你的时候，介绍合适。”

“哦，那么当客人离开时，你会给他们那些服装传单吗？”

“对，来的时候陪着他们笑，走的时候给他们一些宣传资料，不过分，刚刚好。”

啊.

公事公办！

家纺店掌握客户心理学会利用营销？

每个人都期待着每一家新的家纺面料店的开业，但这家店不是大超市，也不是大卖场。所以开小家纺店是顺势而为，而不是造势。如果说清楚了这一点，我们就不会浪费精力、财力，去做一些没有意义的事情。一般来说，家纺布店开张，做好以下几件事基本就能达到新店开张的效果：装修期很多家纺店的促销都是空白，十天装修期，人在店前来来往往，浪费了。其实这个时候你可以做一个显眼的大喷绘，一个临时广告，费用不多，一百多块钱就可以了，广告内容可以是即将开业的品牌形象推广。也可以从开店的推广中透露出来。还有一个省钱的方法就是拉一个横幅，上面写着“某店开业前几天”，这个也不错，引起顾客的期待和好奇，为即将到来的开业造势。此外，做漂亮的招广告也是推广品牌的好机会。很多店干脆写一个招字或者几个招要求；因为开店必然涉及到导购的招，精美的招广告有时候比招本身的意义要大得多，起到非常好的宣传作用。其实我们之前也看到过一些公司是通过报纸上的整版招广告来展示实力的，原因和这个一样。开业的好日子你都不敢相信，但是开业时间的选择很重要。要招尽可能多的客户，引起轰动。一般好周五周六开门，因为一周的这两天是人们购物感受深的两天，也是人流量大的时候；客户有从众心理，喜欢热闹拥挤的人。有的店家说得好，不管有多少成就，看着人多就舒服了。利用氛围为业务的开展创造动力。你一定要有开放的氛围。让客户知道你正在开一家新公司。我不赞成放烟花，但是你一定要想办法弄点花，至少八朵，太少，没有气氛；当然，如果条件允许，也可以有拱门。有的人会搞乐队之类的，但是没必要。就像烟花一样，俗气，不般配。开店氛围的营造是为了提高进店率。音乐也很重要，一定要有动感的音乐。没有音乐的店面很可怕。当你在开店的时候试图停止音乐的时候，人说话的声音会突然凸显出来，大家顿时不知所措。音乐会掩盖人们的噪音，同时也会增加顾客的安全感。安静的店面会让女性顾客缺乏安全感，不利于放松购物。

电话营销如何把握客户心理？

在电话营销中，要把握客户的需求，在找不到客户需求的时候，可以通过沟通在工作中引导客户的问题，然后把客户的问题和我们公司的产品、服务结合起来。记住，你打电话给客户不是为了推销产品，而是为了帮助客户解决问题。

如果你爱上了一个客户，你必须有效地帮助他，他就会接受你，接受你的产品

看语气和速度判断客户心理！