微商如何“针对性”聊天实现业绩增长

微商的本质是一个加好友聊天做交易的过程。所以很多人会想尽办法加好友，但是不知道下一步该怎么做，尤其是加了好友之后怎么和客户沟通。

一种沟通技巧都不是对所有客户都一概而论的，不同的客户应该采用不同的沟通技巧。

1.客户对商品的理解不同，沟通方式也不同：

(1)缺乏对商品的了解：这类客户缺乏商品知识，对客服的依赖程度很高。对于这样的客户，我们需要像朋友一样认真回答，从他/她的角度推荐，告诉他/她你为什么推荐这些产品。对于这样的客户，你的解释越详细，他或她就越信任你。

(2)商品的一些知识，但只是一点点知识：这些客户知道一些商品，主观冲动，不容易信任。面对这样的客户，需要控制情绪，给予合理耐心的回答，向她展示你丰富的专业知识，让她认识到自己的不足，从而增加她对你的信任。

(3)商品知识好：这样的客户知识面广，自信心强，能经常开门见山的提问。面对这样的客户，你要表现出你对她的专业知识的欣赏，表达“很难遇到懂得做生意的人”，给他(她)一个专家的推荐，告诉她“这是比较好的，你一看就知道”，让她觉得自己真的被当成了专家朋友，你尊重他(她)的知识。你对他(她)的推荐一定是比较衷心的。

2.不同价格要求的客户有不同的沟通方式：

(1)有的客户很大方，不妥协，看到你说不讨价还价就不和你讨价还价。对待这样的客户，你要表示感谢，主动告诉她我们的优惠措施，我们会送什么样的小礼物，让客户觉得物有所值。

(2)有些客户会试探性的问能不能还价：对待这样的客户，我们不仅要坚定的告诉她不能还价，还要委婉的告诉她我们的价格是物有所值的。并感谢他的理解与配合。

(3)有的客户就是想砍价。如果他们不讨价还价，他们会不高兴的。对于这样的客户，除了坚定的重申我们的原则外，还要委婉的拒绝她的要求，不能被她的威胁和祈祷所动摇。

3.不同商品需求的客户有不同的沟通方式：

(1)部分客户因为购买过类似商品，所以对所购商品的质量有清晰的认识。这样的客户比较好对付，这里就不多说了。

(2)有的客户会怀疑，问：真的有信息(广告)说的那么好吗？对于这样的客户，耐心跟他们解释，进一步介绍效果原理。另一方面，利用老客户的反馈来打消他的疑虑。

(3)其他客户很挑剔，沟通时能感觉到。她会反复问：有问题怎么办？怎么找你？等等。这个时候要意识到，这是一个非常警惕的客户。除了实事求是的介绍商品，还要实事求是的给她介绍一些可能出现的问题，告诉她没有什么是完美的。

4.对于服务要求不同的客户，沟通方式也不同：

(1)有的客户很大方，很随便。对包装、礼品、快递方式没有更多要求。遇到这样的客户是我们的幸运。这个时候不要吝啬你的服务：“发货后有问题可以咨询我，收到货告诉我。我好放心，四天没收到了，我帮你催快递。”这样的举动说明你很重视他。

新手怎么做

哪里可以找到行业业绩增长的历史？

有个职业叫市场研究员

上市公司业绩增长和下降对股市有什么影响？

你不在乎新闻是什么。消息不会主导股价。真正主导股价的，是操作这只股票的主力想干什么。举个例子

上海信阳5月大股东减持

但是6月份的股价怎么样呢？

整个酿酒盘

1月和2月，大股东集中增持

然后是一个大市场

这是什么意思？

增持或减持对股价的影响不是的

这不是你想分析的新闻

对你帮助不大