微信公众号里八大不能忍受的用户体验

首先要说的是，这里写的“微信微信账号”并不是指微信的微信账号服务，而是指企业在申请微信账号后，在微信账号内提供的服务。

说到这里，不得不说手机网页在国内的飞速发展(主要是用html5技术，以下用h5来指代手机网页)。当h5几年前第一次推出时，尽管facebook这样的公司祝福它，但它没有帮助。在中国，搜索、uc等巨头都在使用light application的名称，希望h5应用能与传统的原生app产品竞争。

真正让h5流行起来的是微信推出微信账号，尤其是定制菜单。微信为开发者提供了很多界面和数据，使得每个微信微信账号真正成为一个有意义的“轻应用”。从那以后，各种h5游戏、微型主页、微型商场和各种“微型”产业发展起来。

但是这个“轻应用”提供的用户体验，有微信那么大的流量入口，和原生app不是一个级别的。微信中调用浏览器打开网页的加载形式，可能是用户体验这么差的原因之一。但是我们不能忽视很多公众账号微信开发中的各种粗心！

微信微信账号比较不能容忍的八种用户体验

1.无意义的自定义菜单内容

第一个是没有意义的自定义菜单内容。很多企业辛辛苦苦通过了企业认证。好像不使用这个自定义菜单很可惜，然后还要往里面放东西，却不考虑目标用户是否需要。

如果把微信账号当做一个小应用，自定义菜单的功能可以和app中的tabbar相比，主要实现应用中的导航功能，对微信账号提供的服务进行组织和引导。但在很多情况下，微信账号运营者并不考虑功能使用的优先级，只是简单的对功能进行分类，甚至微信账号中比较重要的内容对用户来说都是毫无意义的。比如领导视察、企业作风等一些无聊无意义的内容。

但是没有办法在微信账号里找到对关注过的用户真正有用的内容。

比如某商场的微信微信账号，自定义菜单里放了一个“微网站”的按钮，但是用户不知道我进去这里能得到什么。我的核心需求可能是找某家店，比较近的店打折多少。可能这些功能都是微网站提供的，但是对于用户来说，不知道你的微网站是什么。这样的按钮对用户来说毫无意义。

2.排版烂到要死的文章(模板过度使用，长图过度使用)

微信账号推送的很多文章总觉得排版过度，添加了太多没有意义的元素。因为有了微信微信账号文章编辑器，很多第三方排版网站都有了生存空间，第三方排版网站也给了我们在微信文章中做更优雅排版的机会。我不知道是不是因为领导们认为太素不好。很多新媒体运营人员在剪辑的时候恨不得给整篇文章的每一个字都加上。结果很明显，文章的视觉没有层次感，各种元素都在吸引你的注意力。

在这方面，如果提供内容阅读，看看tiger sniff和36kr，看看他们是如何提供优雅易读的排版的。如果是营销文字，区分你文章的层次，确定一篇文章中不同权重的文字的不同风格。

其实也很不好。很多企业一直在追求质量感，恨不得每篇文章都用一幅长图来表达。我认为这是一个非常糟糕的趋势，原因如下：

第一点是加载速度慢。虽然现在是4g时代，速度很快，但是我们考虑的是网络不好的用户会有什么体验；

二是流量，每次打开一篇文章，如果进去的时候各种图片还在加载，我的第一选择就是返回放弃浏览，多图杀猫！

第三，画质不好。有没有考虑过腾讯上传热图时的感受？这么多大图的加载会给腾讯的服务器带来怎样的压力？楼主没有余粮！为了解决这个问题，腾讯会对你上传的图片进行再压缩。图片越长，质量越差。

其实微信默认提供的字体样式在屏幕上很好看，不要画蛇添足。

3.混乱的自定义菜单标题

回到自定义菜单，很多时候，为了引起人们的注意，自定义菜单的标题非常精彩。但是引起人们的注意并不代表真的会带来转化率！这给用户增加了很多学习成本。网页设计中一个特别重要的原则就是“不要让我思考”。访客第一。不要让你的用户花时间思考。

标题是一个值得仔细推敲的元素，既要新颖，又要让用户有不知所措的感觉。如果没有特别好的计划，穿上比较朴素的计划就好。就是想让我们看看每一个爆款式的应用，比如微信，支付宝，不会有特别的设计和文案。

孩子，冷静点！

4.没有反馈的按钮和没有反馈的信息提交表单

这其实是处女座和我一样比较不能容忍的一点。现在很多微网站的开发其实都是外包给开发公司或者直接用模板来应用，开发意向度极低。微信账号提供了一些网页，所有按钮按下与否都一样。如果网络或者服务器出了什么问题，我甚至怀疑我的手机坏了，触摸屏没用了，但是更多的人会认为这个东西死了。

很多微信账号会用一些表单提交来获取用户的一些数据，比如注册或者反馈。我遇到过一个比较无语的设计，就是提交按钮后，网页不会响应，既不会跳转到成功或失败的页面，也不会在当前页面提示你是否成功。我以为是网络问题，等了十几秒，结果网页根本没有提供成败的反馈。

对用户操作的反馈很重要。用户在设计产品时，一定要流畅使用，而不是卡在那里。普通用户不会觉得你是网络问题或者设计缺陷。他们只会知道你的产品不好用。

5.无法导航的神奇一键式导航

微信提供的很多功能其实让人无语。比较简单的例子就是一键导航，无法导航。很多微信账号(如房产、商务中心等。)与有线服务一样，添加一键导航。

虽然很多时候只有开发公司从搜索地图上决定一个位置，然后复制pc网页地址搞定。

然而，设置者没有测试它是否可以正常使用，是否可以正常调用地图应用程序，以及该功能是否真正可供用户使用。

其实不仅有一键导航，还有很多用户无法完全打通的功能。没有原生app严格，用户使用时发现各种bug，得不偿失。开发微信一定要注意！

6.放一个超级无语的pc网页(真的是蚂蚁吗？)

上面提到的不通的功能体验，除了不通，还有其他还算过得去但依然无语的功能。例如，如果您突然将一个电脑网页放入自定义菜单，该网页无法适应不同的设备。像上一篇文章吐的那个，让蚂蚁看楼层导航。我们真的是蚂蚁吗？

即使你的电脑网页做得很好，也不要随意放在微信账号的链接上。要么做好装备改编，要么不放过。

7.不断跳动的h5页面(虐待的微观场景)。

鱼尾纹被弹开了。现在是h5页面泛滥的时代。超级免费的工具可以让h5页面像ppt一样。

说到ppt，不得不说上课的时候很害怕。很多人喜欢用ppt的动态效果来表现自己做ppt的能力超级强大。我只想说，不可能。

一个ppt从排版上看已经很烂了，再加上一些乱七八糟的动态效果，四面八方到处乱飞，毫无逻辑。每次看到这个我都觉得自己在ppt领域很丢人。

类似ppt的h5页面也是如此，不会让别人觉得你的作品很，只会让人觉得很乱。

为什么ios app好用？因为有各种各样的规则限制产品的设计。

为什么别人的动作会给你流畅的感觉？因为不违背人性，所以有秩序，有规则。建议看看google的材料设计设计规则，包括平面设计和交互设计。

希望设计的时候克制有序。

8.你可以用微信登录，不要让我登录

别让我想。我说了不要让我思考。结果一个微信账号依托微信开发的微网站或者微社区还是需要我注册登录。不知道可以用微信授*登录吗？

新手怎么做

微信真的是想通过屏蔽外部链接来“改善用户体验”吗？

主要是为了自己的利益，这样才会有人用微信赚钱。

同城哪个小程序用户体验好？

掌传做的不错，但是也很新颖，没有卡涩，没有延迟，滑动也很流畅。

微商城和小程序哪个用户体验更好？

使用体验：

微商城的优势在于它完善的商城系统：比如商城里有很多关卡，可以更清晰的展示产品，有更好的购物体验。两者在页面流畅性上没有明显区别。

相反，小程序的体验有待提高。

打开者：

开通模式是微商城的劣势：用户需要关注微信账号，自定义菜单，进入相应页面至少三步，比用小程序开通商城要复杂。

小程序没有打开级别，直接扫码或者就可以打开，可谓一步到位。

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