作者:笑笑生 发布时间:2021-11-15 11:40:02
导语本文整理了全网深受用户关注的个微商怎么做才能有效维护新老客户经验知识,可以帮助您全面了解代理怎么做,小白也能成为高手,跟随小编一起来看一看吧!
首先,客户转移介绍的三个比较佳机会
1.当客户决定购买我们的产品时;
2.当我们为客户做了一件事,对方表示感谢或赞赏时;
3.当我们的产品和服务得到对方认可时,我们可以要求客户推荐。
二、做好客户引荐工作4个注意事项
1、真诚服务客户,只有客户满意,才会愿意介绍。
2.让客户更加了解你的产品和服务的价值。
3.我们需要制定一个客户服务计划,设计一个回馈客户的计划,以便更好地吸引更多的客户进行推荐。
4.不要谈客户消费的价值。坚持给客户带来真诚的服务,让客户有引荐的可能。
三四种客户应对策略
第一类客户:喜欢炫耀,很好的展示自己,喜欢赞美
这种客户在转介绍的时候往往不会要求什么好处,我们需要做的是抓住每一个赞美的机会,在朋友圈或者私下聊天中赞美,让对方感受到你对他的欣赏。
第二种客户:非常现实,想要经济利益
所以可以直接和他谈,怎么给他好处。只要条件满足他,他就会在利益的诱惑下,下大力气介绍你,质量不会比客户差。
所以,如果有人主动要福利,那就好好把握机会,让他满意,这样工作就轻松多了。
第三种顾客:既没有荣誉也没有金钱
这类客户往往不太多介绍,也不太用心介绍新客户。
他之所以会给我们介绍客户,一定是需要我们帮忙的。也许在成功介绍了几个客户之后,他会机智的告诉我们,他有什么困难没有解决,希望你能帮帮他。
如果我们拒绝他或者做不到,他很可能会转而反对我们;
但如果我们比较终满足了他,他会记得我们,会欣赏我们,以后他会一直和我们保持这种关系。只要维持好这段关系,他总会介绍我们,虽然金额不会太大。
第四种客户:没有要求,只是和你做朋友
他帮我们介绍,纯粹是因为朋友关系。他不会帮我们介绍的。他只是遇到这个人就介绍给你,遇到就介绍。
你要和其他客户搞好关系,不是作为客户,而是作为朋友。
第四,加强后期维护,激活老客户
1、定期联系
总是主动联系客户,让老客户感到被尊重。如果能交到朋友就更好了。如果没事可以聊聊天证明你们没有忘记对方。
注意:建立客户信息的备份
微信好友上限5000。这么多人,不可能每个客户都是你的重点照顾对象。
所以可以给觉得自己还不错的客户贴上标签,记录一些特别的点,用80%的时间维持20%的重要客户,事半功倍。
2.继续关注和跟踪服务
售后服务是引进老客户的重要因素。除了日常维护,我们还需要增加“超值”回报。
比如产品售出后,我们坚持为客户提供免费的相关咨询服务。
销售产品后,我们会定期回访:
一是方便我们收集反馈材料;
第二,后续客户会在心里给我们加分,觉得我们态度认真,提高对方的回购率。
想做好生意,不能一蹴而就。
人家不是名厨,主人殷勤之心怕后人。这间简陋的房间已经整理过几次了,近打算开门迎客。追求美酒佳肴,尊重高鹏的品味;南北奇妙,渴望朋友指点。
xxx餐厅已完成升级,将于某日重新开业,敬请光临。
我一两句也不懂。很简单。
这需要谨慎。好确定。现在许多黑客通过知名品牌向客户发送虚假信息进行欺诈
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