微商如何从客户口中找到自己想要的信息

所有答案都在客户那里。作为一个微商，如何从客户口中知道自己想要的信息，如何在销售上找到突破口？问对问题往往能让你尽快抓住对方的“七寸”，实现成功销售，所以问问题的能力往往决定了销售能力的高低。

怎么提问？

01礼貌提问，控制气氛

在谈话开始时，使用礼貌问题来表示对客户的足够尊重。

比如：“我可以问你一个问题吗？”还是“我现在不打扰你和你说话了？”

02激发兴趣的好奇问题

被客户拒绝比较根本的原因是你没有引起客户足够的兴趣。你之所以用提问来激发购买兴趣，是因为提问给了客户足够的想象力，让客户自己感动比你试图感动更有效。

典型的好奇问题是：“你知道为什么吗？”"你想知道我们的服务如何帮助你降低成本吗？"等等。

03影响问题，加深客户的痛苦

客户不愿意签单怎么办？

其实为什么客户觉得有没有你的产品无所谓，是因为你没有给他造成足够的痛苦。你问过客户的问题，但是他的伤疤还没有显露出来。你要通过有影响力的问题让他进一步意识到问题的严重性，让他不能忽视，提高解决问题的紧迫性。

比如：“如果不更换我们的护肤品，后果会很严重！”

04深入问题获取更多信息

乔卡尔曼(joe cullmann)是美国著名的黄金保险业务员，也是第一位三次连任美国百万圆桌俱乐部主席的业务员。他成功的秘诀之一是善于提出精辟的问题。

举个例子，如果一个客户说“你的产品价格太贵了”，他会说“你为什么这么说？”“还有什么？”“然后呢？”“还有什么？”

问完问题马上闭嘴，然后让客户说“客户越说越喜欢你。”这是一句大家都要记住的名言。

通常客户一开始说的理由并不是真正的理由。穿透性提问的好处是可以挖掘出更多的潜在信息，做出更全面正确的判断。通常在你说出比较后一个问题后，顾客会沉思一会，仔细思考，然后说出拒绝或购买的真正原因。

05诊断问题，建立信任

诊断性提问的特点是“是”、“对”、“要不要”或者“是……还是……

这个诊断问题有很多功能。它可以收集信息，澄清，验证结论和推测，缩小讨论范围，等等。

客户只需要一两句话或者一个简单的手势，比如点头或者摇头，就可以回答这些问题，简洁明了，没有太大压力。

更重要的是，这样的诊断性问题拉近了与客户的距离，我们也可以通过这样的提问来展示自己的特长。

善用诊断题有一个前提，就是做好客户数据分析，提前思考问题的内容和顺序，达到一针见血、分析透彻、快速建立信任的良好效果。但过度使用封闭式提问会使顾客处于被动地位，压抑自己的自我表达欲望和热情，产生沉默压抑感和被审问的感觉。因此，比较好适度使用封闭式问题，并与开放式问题相结合。

06“重复客户比较初的专业意见陈述并提问”

三阶段，增强说服力。

客户之所以愿意和你谈，是想让你给出专业的、建设性的意见，真正的说服必须结合专业的观点陈述。

说服通常发生在顾客提出异议之后。不管客户提出什么难题，认同客户的比较好方式就是表达同理心，简单重复客户的原话。

如：“李姐姐，我很理解你的感受，就像你刚才说的……”

在掌握了客户的情绪之后，你要做出你个人的专业陈述，比如“根据一般情况，这个问题主要是由以下几个方面引起的：第一，第二，第三，”

但是，不要忘记“以一个问题结束”，比如：“你怎么看？”咨询客户。

提问后保持沉默，给对手施加压力

问完问题该怎么办？

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说白了，朋友圈就是让客户看到他们想看到的东西：

有生活的生意特别值得信赖：平常的爱好，比如逛街，比如吃饭，玩有趣的东西

特别喜欢有趣幽默的生意：比如收集一些段子和图片加上你想说的话

用对话记录分享图片，让人感觉真实可靠：比如和某客户聊天，请截图，有效证明也有记录。在朋友圈分享可以增进信任

交易截图：如支付宝、微信支付等

总结一下：有图有，有一些发布的小技巧，还有发布的时间段。有兴趣可以私了。希望我的回答能帮到你，谢谢~

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零食不赚钱，不要想着消磨时间赚零花钱，不要想着一开始能赚多少钱，这样不好。现在我已经带领团队打造了一个零食品牌，正在拓展市场。有兴趣可以说说。万事开头难，要坚持。加油！

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这需要专业学习，我私信你