微商销售秘籍――销售时如何引导客户成交

下面说说如何做好微商销售？为什么很多人和客户聊了很久，比较后客户说再见就走了？原因是你对销售和客户心理一窍不通。犯了以下三个错误：

1、急于告诉客户“这就是你想要的”

这是销售中自杀比较快的方式。

客户要不要看客户，而不是你。你有什么不重要，重要的是客户需要什么。如果你不把你的产品功能和客户需求联系起来，你是在自言自语，客户会认为你只是想卖东西，而不是帮他。尤其是在朋友圈卖商品，我们更是争取信任和服务。

如果只考虑自己的利益，想催交易快点，只会适得其反。仔细想想，你经常犯这样的错误吗？

2.答案不相关，不够专业

这不仅是你对产品的熟悉程度，也是你对专业知识的掌握程度。

微商在朋友圈的品牌大部分都是护肤品，但真正懂护肤彩妆，能为客户提供专业护肤彩妆知识的又有几个呢？

而且说起来无非就是几句话，可以让你的皮肤变好，*，美白等等。

其实这些客户知道你说的，她不知道，你也不知道。有时候甚至答非所问。当然，别人没有继续谈下去的欲望和兴趣，更别说买你的产品了。

3.由客户领导

作为卖东西的，往往被买东西牵着鼻子走。客户问什么答什么，比较后的结果就是被客户的问题逼疯了，什么都答不出来。

或者随便问比较后一个人，他们都无语了，还在为客户抱怨太多的事情。

其实根本原因是你不懂得掌握主动权，主动引导客户提问。甚至用反问和提问来转移客户的注意力，引导她表达自己内心的困惑和她想要改变的痛点。

实际上，真正的销售只有两个步骤：

第一，认真了解对方的需求和顾虑。

第二：用我们的特长、产品、服务满足客户需求，解答客户疑惑，消除客户后顾之忧。

成功的微型企业是这样销售的：

1.先做朋友再做生意

微商与传统电子商务有很大不同。首先7天没有理由退货；其次，没有客户评价；比较后，维权难。所以，客户在购买你的产品之前更担心。所以，要想做成一笔交易，就必须和客户建立联系和信任。

怎么做？所有来咨询的陌生人，不要在聊天开始就直奔主题，开始推销。这一方面会让人产生反感；另一方面，你没有很好地理解客户的需求。怎么才能准确的向她推荐产品？一个成功的微商，可以和客户交朋友。换位思考，识别消费者的痛点。

用听者的心态引导顾客表达内心的担忧和愿望。

2.让自己成为行业专家

众所周知，专家有的话语权，这给了人们充分而无条件的信任。

当然，80%的微商很难成为行业专家，但你可以用知识武装大脑，然后在聊天和写朋友圈的过程中不断为他们分享价值。

比如介绍产品不一定要说你的产品有多好。没人愿意看裸婚广告。可以换个角度描述。比如卖护肤品，可以分享护肤理念，护肤知识，介绍护肤品的发展历史等等。顺便提一下自己的产品，肯定比直接广告好，客户也喜欢看。

3.善于咀嚼文字

聊天尽量不要说“一般，可能，基本，不一定”之类的话。如果你把它们改成“当然，我保证，当然，不用担心”，你肯定会增加自己成为单身的几率。

如果暂时真的无法回答，可以说“你问的问题真的很专业。我待会问公司负责人，然后告诉你。”。

或者搜索直接回答，搜索，你就知道了！比较后，不要说脏话。

4.售后服务

这已经被很多微商自动忽略了。为什么忽略，是对自己的产品没信心还是保养懒？

【老客户价值】

1.开发新客户的成本是留住老客户的3-10倍；

2.客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；

3.向新客户销售产品的成功率为15%，向老客户销售产品的成功率为50%；

4.如果每年客户保留率提高5%，利润将达到25%-85%；

5.60%的新客户是老客户推荐的；

6.20%的客户带来80%的利润！

这说明了老客户的重要性。没有完善的售后服务，就没有老客户的沉淀。

新手怎么做

淘宝如何引导客户使用微信？

这需要你付出一点，每个人给2元。

如何成立微店引导客户去淘宝店购买宝贝？

关于微店：微店是帮助卖家在手机上开店的软件。微店作为移动终端的新产品，有手机号的人都可以开，一键分享到sns平台，推广自己的店铺，方便交易。

如何引导客户：在微店的宝贝描述页面提示客户进入淘宝店铺，或者放入店铺地址方便客户点进去。具体形式可以是文字说明，也可以是图片的形式展示，有条件的话也可以以短视频的形式演示。并建议淘宝店铺购买的优点和方便性。

微信号如何引导客户购买化妆品？

如何让客户购买更多：第一，多与客户沟通，挖掘客户的相关需求，引导客户一起购买。二、开展价值转换的价值交换活动，吸引顾客即兴购买。第三，进行打包销售，多买多打折，鼓励客户提前购买

如何成立微店引导客户去淘宝店买宝贝？

广告多的话，如果店铺级别太低，会排在后几页。没有人会去后几页买店铺级别很低的东西。除非是熟人，否则还必须提升店铺口碑，不然你的广告很吸引人。顾客走进商店，看到你的商店声誉如此之低，他们不会愿意购买

如何降低加油站收款风险，引导客户使用微信和支付宝支付功能？

这是没有办法的。

因为加油站不允许带手机，怕手机出事故。

就像火柴和吸烟是不允许的一样。

不是客户不愿意用微信和支付宝