微商和客户的沟通方式5个禁忌

很多人觉得做微信生意很难。其实说白了，微商就是卖货。既然卖货离不开销售技巧。很多微商新手不知道如何与客户沟通，不知道如何在销售中聊天，不知道如何维护客户，导致卖不出货。

销售，核心在于人！你的产品再好，别人不认可你也没人买！不要抱怨一天都没人咨询，要想想你做了什么值得客户主动找你。人是相互的，你对别人做什么，别人也会对你做什么！

那么，做微商必须避免哪些沟通误区：

一个

群发消息

很多人加粉丝，什么都不说。他们从不与客户一对一沟通。他们喜欢群发，介绍他们的产品和新活动，马上扔过去。面对这些，我也不想说别的，就立马屏蔽了她。不说话就想做生意。没有诚意，会被黑。

群发是比较容易引起反感的方式，所以要慎用。就算要用，也要有一定的文案水平才能吸引人才！

2

与顾客争论

聊天不是辩论。你认为和客户争论会有什么好处吗？不会，客户提问很正常，她不信任你也可以理解。

都说客户是神，得罪神。后果很严重。不仅会失去生意，还会有人在她朋友圈里到处诋毁你和微信生意。

三

质疑和拒绝客户

从营销心理学的角度来看，质疑和否定客户的意见和用户并不是一个成功的营销者，只会让人反感和不满。

另外，在与客户沟通、介绍商品的过程中，即使客户质疑商品是假货，也不能骂人！因为这是一个陌生人和你聊天时必须有的心！你必须找到建立信任的方法

四

长话短说太多

但是，如果你在微商上不和客户谈产品，总是谈别的，一点也不专业，客户会觉得你没经过严格的培训，显得那么不专业！

记住，不能让客户直接买你的货。你要从她的需求出发，为了她的目的而聊天，而不是一步一步盲目的介绍比较终交易的话题。这才是正确的卖货方式。

五

冲

现在有些人太急于和客户沟通，推荐你的产品。这样做会让客户觉得你是不是卖的不好，是不是骗子。

学会与客户沟通时分析客户的心理，知道自己应该怎么做才能增加客户对你的信任，学会与客户做朋友！

做微商要掌握一些方法和技巧，而不是像无头苍蝇一样乱撞，只会让你在微商上越走越远。我们应该思考他们缺少什么。迷茫什么？你想要什么？需要掌握以下沟通要点：

1.恰当地肯定客户的观点

2.沟通应该是互动的，也就是咨询沟通

3.沟通的语气要适当，温柔

4.永远不要责怪顾客

5.学会幽默和嘲讽，远离生硬的广告

6.敏感地回应并快速解决客户问题

所以，到了比较后一步，就要心平气和的对待对方，更加冷静专注，让对方觉得我买这个值得。

可见演讲还是很重要的。和客户聊天，一定要从对方的角度考虑对方的心理承受能力，挖掘对方的深层需求，而不是想当然，总之就是感同身受。

新手怎么做

有哪些积极的沟通方式？

有效沟通的三个原则：第一，谈行为，不谈性格。不要评论别人的人品。第二，需要清晰的沟通。让对方明白你想说什么。第三，积极倾听。当他想听，想听他想说的时候，当对方不想听的时候，考虑如何说对方想听，听到对方想表达，能够准确表达自己的想法。对话是求同存异，沟通是达成共识。