吴建平：你的客户就是你的代言人

1.客户背书是裂变。

裂变的前提是成熟必须到位，所以要和客户建立高度信任。成熟到裂变是从量变到质变的过程。

第二，要让客户为自己说话，首先要看到客户。

也就是说，听听客户的声音，听听客户说了什么。

单位前面有面馆，味道不错。孩子喜欢吃早餐，因为生气，口腔有溃疡，不能吃辣椒。

告诉老板，不要放辣椒姜蒜。

老板表现出特别惊讶的表情，说，怎么能不放辣椒呢？

我了，口腔溃疡，不能吃辣椒，解释说。

没有胡椒你不能吃。

老板很执着。

口腔溃疡很严重，吃不下。再解释一下。

你想要醋还是盐？

其他调料不变。汗，我觉得解释累了。

因为他家是离单位比较近的，为了节省时间，第二天早上又去吃饭了，老一套又重复了一遍。再问要不要放盐，我决定就算方便也不吃。

老板一直看不到客户，也听不到客户。我们一直在用我们自己的标准来衡量我们的客户，我们必须将客户的要求纳入我们自己的标准，以便更好地为客户服务。

3.要让客户为自己发声，就要不断提高客户满意度。

客户要为自己代言，就要通过不断带给客户满意的体验，与客户建立密切的联系，让满意的客户成为忠实的客户，然后忠实的客户比较终成为代言人。一旦客户能够建立忠诚度，他们就会容忍并忽略你偶尔犯的小错误。

4.你应该像你希望顾客对待你那样对待他们。

我以前喜欢去面馆吃面。一方面，老板确实做得很好吃，另一方面，老板对每一个顾客都很用心。

比如你一进门，老板就忙着工作，热情的和你打招呼。

新手怎么做

微商的营销技巧：作为微商，为什么你的客户会停止购买？

你的产品有问题，所以你不会再买了。如果你的产品好，你觉得他买不回来吗？

为什么我做微商的时候没人相信我的产品所有人都以为我在打广告 亲爱的，你的客户是怎么来的可以和我分享一下吗？

先满足客户，让他们成为老客户，这样他们就可以给你的店介绍新人。当然这是之前的方法。现在，我们还是要靠广告，不然，谁知道你呢？

微商，如何一句话让你的客户下次来？

其实不管你怎么说，客户都很难来。但是有一个策略可以让客户觉得不得不来。这个策略就是给客户惊喜！

什么是惊喜？这是客户没有预料到的。

我举个例子：有一家店就用过这种方法，结果这家店回头客很多。他的方法很简单，就是当客户吃完要结账离开的时候，他会按照每天来客人的比例给客户送一些惊喜的礼物。比如，你去结账，走到吧台结账的时候，经理突然拦住你说：

请稍等，先生。那你会很惊讶的。这是什么？因为你已经交钱了，他会告诉你：

先生，你是我们店里的第58位顾客，所以我们送你一份价值58元的礼物。祝你和你的朋友们一天快乐。

想想吧。当你吃完饭付完账想走的时候，你觉得交易结束了。然后你突然停下来，得到了一份额外的礼物。这是一个惊喜。

所以，这位先生会和朋友出去炫耀。他去办公室会说，我昨天在那家店吃饭，他们给了我别的。因为惊喜会冲击他的情绪，他会有强烈的说出来的欲望。

你想想，他来店里之前，拿出传单说：“你在店里吃多少钱，就送你一份价值58元的礼物。这时，他吃完了。就算你送他礼物，他有感觉吗？答案是他没有感觉，因为他觉得这是理所当然的。

我再举一个我自己经历的例子：路过公司附近一家炒货店，买了一袋现炒栗子，15块钱。

当我付完钱准备离开的时候，老板说：“等一下，先生。我想这是你第一次来这里。我会给你很大的折扣。我给你一张10元的优惠券。第二次来的时候可以用这个优惠券买。”

然后我马上拿走了。回到公司，马上告诉同事：我有一张10元起的栗子券。想要就拿去买吧。第二天还在想着这个优惠的时候，第二天又去买了。交完钱，给了我很大的价值折扣，很惊喜。我帮他宣传，第二次买了。

给大家分享一个2021年同学做微商产品和酵素果冻的案例。当时一盒15片酶冻198元，然后三盒420元，相当于140元一盒。

曾经有一个顾客是个女孩。她想先体验一下这个酵素果冻。她想先买个盒子，然后因为我给她邮费给了我198元。她给了你我的地址后，我立即告诉她：

很好。我会为你保留超值折扣。现在你198元买一盒，而我们很多客户都是3盒一起买。不仅是这个优惠，主要是一个周期3盒更有效。如果你经历了一盒，然后你得到了什么，我还是会为你保留3盒420元的价格。

也就是说，我们必须为客户着想，给他们惊喜和折扣。

如果你代理的产品也是别人代理，你的客户一开始就从那个人那里买，你怎么让她过来买？

除非你的服务比他好，价格比他低，否则客户可以从你这里得到更多的折扣，质量也一样，自然会来找你