作者:小货郎 发布时间:2021-05-11 14:45:25
宝贝回报率高,肯定会影响宝贝的排名。虽然淘宝目前的规则是普通退货率不会影响店铺排名,但是只要退款过程中出现争议,也就是说你的店铺退货争议率高,就会对店铺整体排名产生影响。
如果你的店铺退款纠纷率达到6,或者占你店铺的1%,那么你店铺的搜索排名会被淘宝直接封杀,你店铺的部分服务会被取消,店铺押金需要重新支付。当然,我们上面说的是针对淘宝店铺的。
对于天猫店来说,要求更严格,普通退费率和退费纠纷率都会影响店铺排名。如果淘宝店铺退货率高,对你店铺的影响会主要集中在售后和店铺层面,也会降低你淘宝店铺的权重。
所以一定要尽量降低本店的退换货率,尤其是在办理退换货申请的过程中,因为一旦客服助理介入,本店的退换货率会直接记录为退换货纠纷率,这样每一笔交易都会对本店产生影响。
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