作者:小货郎 发布时间:2021-03-25 12:54:55
如果你的店铺被买家投诉延迟发货,淘宝已核实存在因你拒绝在72小时内向买家发货而导致延迟发货的违法行为。所以一般违规按淘宝规则扣3分,淘宝已经把你的消费者保护押金转给买家了。对于大多数卖家来说,罚款不是比较重要的,扣费真的是致命的。被投诉——“延迟发货”怎么扣钱不扣?
在这里和大家分享一下我的实战经验。
2021年8月1日,淘宝规则正式修改延期交货项目,自愿支付违约金不扣除违约金。
首先说一下淘宝规则延迟发货的问题。下面,我举几个例子给店主。
只申请退款。原因是卖家缺货。如果卖家拒绝,申请第二次介入就可以了
淘宝要求,除特殊物品外,卖家不能立即发货或买家付款后72小时内不发货,即使延迟发货。商家的交货时间以快递公司系统记录的时间为准。
题主不妨等3天,看卖家是否发货,如果没有,可以向陶小二投诉。
扩展信息
第74条
延期交货是指除特殊商品外,在买方付款后48小时内,商家实际未能交货,或因定制、预售等特殊情况,商家实际未能在约定时间内交货,妨碍买方购买权利的行为。商家的交货时间以快递公司系统记录的时间为准。
延迟发货的,商家以支付天猫积分的方式向消费者支付,天猫积分数量=商品实际成交金额(人民币)*30(人民币/元),低不少于500点,高不超过5万点。
有下列情形之一的,天猫不强制支持付款,由买卖双方协商确定:
1.滥用延迟交货规则提出索赔;
2.非生活消费购买引发的索赔;
3.经新闻媒体曝光、行政部门通报或淘宝发现,商品本身或信息涉嫌违法违规。为了保护消费者的权益,天猫要求商家立即停止发货;
4.因洪水、火灾、地震、重大政*会议、重大事件等特殊情况。无法在约定时间发货,报天猫,经天猫评估通过。
参考:淘宝:延期交货规则及实施细则
我的也是。客服一直没回复。我打不通电话。怎么才能拿到?
你一定也付钱给商人了,对吧?
如果商家不发货,我觉得你应该把钱付给买家,否则你太不老实了。
我们做不到。微信只是一个社交软件,不是交易平台,没有维权保障。如果对方延迟发货或者干脆不发货,只能和对方协商。不会谈判,只能从错误中吸取教训,走开。
投诉他
1.和卖家协商。如果没有结果,可以在工商举报对方,因为微信一般有银行卡绑定。
楼主,对,就告诉卖家。或者让卖家在快递单号上注明发货。
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