买家拒收运费算谁的！如何向淘宝举证呢

卖家经常遇到买家的拒绝，那么到底是谁的运费呢？作为受害方的卖家如何向淘宝证明？接下来和大家分享一下卖家经常遇到的“拒绝举证责任”问题引发的纠纷案例，以及陶小二处理纠纷的方向，希望对大家有所帮助。接下来小二给你分析一下。拒收分为合理拒收和不合理拒收，运费承担者不同。

买方合理拒绝，运费卖方承担：

1.根据第2章第3节第16 (8)条，淘宝争议处理规范:如果收货人在签收货物时发现表面不一致，收货人有权拒绝签收货物

2.根据淘宝争议处理规范第2章第5节第30条：买方拒绝签收货物或按签收规格退货的，退回交易，运费由卖方承担。

买方无故拒绝，运费买方承担：

1.根据第2章第3节第16 (5)条：淘宝争议处理规范:收货人无正当理由拒绝签收货物的，运费由买方承担。

2.根据淘宝争议处理规范第二章第五节第三十条规定：买方未经检验直接拒收货物且不合理的，可以追究买方责任，让其承担运费责任。

买方申请退款维权后，应注意：

拒绝退款协议，并在退款页面留言，说明你通过及时联系物流了解到的真实情况。

主动熟悉淘宝规则，联系快递开具派送证明，证明买家无故拒绝。

小二分析：

1.卖方李先生从买方下单到发货提醒，从查看下单地址到提醒验货，再到签收，做的很好。

2.买方不单方面需要货物，从未主动与卖方李先生沟通，直接拒收货物，应承担责任。但是关于是否拒收检验的细节只有快递员和买方知道，卖方不能单方面听快递员的话。如果是真的买方未经检验拒收货物，需要快递员证明。

3.如果卖家提供物流证明，淘宝会支持卖家，让买家承担邮费责任。

买方申请退款维权后，应注意：

拒绝退款协议，联系物流了解真实情况，及时在退款页面上留言。

耐心等待淘宝处理。当买家证明有效，淘宝支持买家时，应配合淘宝处理意见，并联系快递及时追回货物。

小二分析：

1.买家小罗第一时间验货，拒收，这是理性拒收的前提。

2.买家小罗向淘宝提供了拒收检验证明，证明收到的货物颜色为白色，视为有效拒收证明