因为快递速度慢,客户给中评

因为快递速度慢，客户给个中评，这个责任谁来承担！上周，我遇到一个顾客，他在我们店里买了一个液晶显示屏。原价在300元，没有邮寄。后来我们同意包裹大云快递，6月13日下午正常统一发货。我们在上海，客户在盐城。一般情况下，明天就到了。14号客户打电话说一直没收到这一块。我们立即放下手头的工作，给大云打了无数电话。大云比较后说，这一块被推迟是因为汽车在路上抛锚了，它要到15日下午才能正常交付。打电话给客户解释后，客户不满意，这个我们可以理解。毕竟我是买家，遇到这个急的时候肯定有点火，然后我会和客户沟通，或者14号发一张顺丰日片。客户说没有，慢慢等。我们不断向客户道歉，希望能理解，毕竟快递是没有办法的。

15号收到配件后，客户直接给了个中评。给出的评价是快递太慢了。马打电话给客户沟通，询问液晶屏功能是否正常。另外，如果有什么不满意的地方，客户也很满意快递太慢，影响了他们的工作，于是给了一个中评价。后来他不停的给客户讲解，顺便解决了客户提出的几个技术问题。顾客感到非常满意。

冷静思考了一下，淘宝的评价体系也有问题，于是我打电话给客服小，针对快递过程中的问题提出了中差评，不是商品本身的质量问题。如果我不能与客户沟通，有什么解决办法吗？首先，我已经根据客户的要求发送了指定的快递，并且按时发货，保证了产品的质量。所以客户因为对快递速度或者快递员的态度不满意而给卖家差评显然是不合理的。卖家对快递过程中出现的问题没有办法控制，只能通过沟通或催促快递尽快处理，及时与客户沟通。

所以客户的不满意评价不能强加给卖家。建议淘宝设置一个缓冲时间，买家在给出中间价差之前设置一个缓冲时间。这个时候卖家处理不了这个问题或者买家对回答结果不满意，所以现在在淘宝上做生意不太容易，一个中间差价可能会损失几个客户，所以卖家一般都会关注。这个问题通常是主动解决的。现有的方式是卖家在买家评价不好后开始沟通解决。买方是否对货物或卖方的服务态度或快递流程不满意，能否与卖方沟通后做出判断？

淘宝快递从上海到广州要多久？

淘宝快递从上海到广州需要3-5天。

主要看晚上几点买，能不能赶上当天发货。一般来说，下午5-6点前支付的订单可以赶上当天发货，当然是指现货，除了卖家发货没那么快。如果他们没能赶上当天的交货，他们需要在第二天交货。快递统一在晚上7-8点左右开始，所以不管第二天什么时候发货，都是晚上8点以后开始。

在运输时间上，由于上海、广州属于一线城市，物流网络相对发达，大部分快递可以在三天内送达，包括发货日和收货日，也就是说前一天晚上买的东西一般都是明天送达。当然快递的速度也不是特别稳定，所以包括发货和发货日。

扩展信息：

延期索赔

自2012年5月1日起，快递服务系列标准正式实施。按照这个标准，同城3天异地7天的快递，如果还没到，就完全耽误了。你可以向快递公司索赔。

2012年5月28日以来，网购送货遇到困难，节假日送货上门不准时。每件快递超过3天不发货，高赔偿10元。由中国快递协会牵头，国内九大快递公司与国内大的电商网购平台天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。

2012年5月28日签署的战略协议包括国内ems、顺丰、申通、童渊、中通、大云、zjs、百世汇通、hna田甜，基本覆盖国内物流一线阵营，快递业务占整个国内网购快递市场的90%以上。

该协议包括5000多条“次日”城际线路和近4000条“1-3天限时”服务。如未送达，将赔偿客户5 ~ 10元快递费。

延期赔偿免交服务费(不含保价等附加费用)。因延误造成内部部件直接价值损失的，按照快递邮件的损失或者损坏赔偿。

广州淘宝快递国通是什么意思？

快递通是全国快递公司为了争取货源而实行的优惠政策，空运和陆运都实行全国统一价格。比如大云快递，6块钱第一关。对于其他个性化服务，您应该咨询当地的快递公司

从淘宝快递收货到发货一般需要多长时间？

如果发货不慢，半天多就能收到

淘宝快递怎么查别人的送货地址？

好的，但是我查了京东和淘宝应该可以。

如何查看别人的淘宝快递地址？

好的，但是我查了京东和淘宝应该可以。

从淘宝快递收货到发货一般需要多久？

如果发货不慢，半天多就能收到

淘宝快递已经发出如何更改收货电话？

打快线，本地的就行，有总机。投递地址不变的话应该没问题，但是地址和电话改了估计也不行。另外，如果送货上门，一般都是直接送货上门，不打电话，当然也只有有电梯的情况下才会送货上门。

淘宝快递上海到广州要多长时间？

淘宝快递从上海到广州需要3-5天。

主要看晚上几点买，能不能赶上当天发货。一般来说，下午5-6点前支付的订单可以赶上当天发货，当然是指现货，除了卖家发货没那么快。如果他们没能赶上当天的交货，他们需要在第二天交货。快递统一在晚上7-8点左右开始，所以不管第二天什么时候发货，都是晚上8点以后开始。

在运输时间上，由于上海、广州属于一线城市，物流网络相对发达，大部分快递可以在三天内送达，包括发货日和收货日，也就是说前一天晚上买的东西一般都是明天送达。当然快递的速度也不是特别稳定，所以包括发货和发货日。

扩展信息：

延期索赔

自2021年5月1日起，快递服务系列标准正式实施。按照这个标准，同城3天异地7天的快递，如果还没到，就完全耽误了。你可以向快递公司索赔。

2021年5月28日以来，网购送货遇到困难，节假日送货上门不准时。每件快递超过3天不发货，高赔偿10元。由中国快递协会牵头，国内九大快递公司与国内大的电商网购平台天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。

2021年5月28日签署的战略协议包括国内ems、顺丰、申通、童渊、中通、大云、zjs、百世汇通、hna田甜，基本覆盖国内物流一线阵营，其快递业务占整个国内网购快递市场的90%以上。

该协议包括5000多条“次日”城际线路和近4000条“1-3天限时”服务。如未送达，将赔偿客户5 ~ 10元快递费。

延期赔偿免交服务费(不含保价等附加费用)。因延误造成内部部件直接价值损失的，按照快递邮件的损失或者损坏赔偿。