微商如何让老客户介绍新客户

与其开发十个新客户，不如维持一个老客户。

老客户的引荐率对提升销售业绩有非常重要的作用，因为口碑的力量往往会带来连锁反应和利润的双增长。所以微商一定要重视老客户的服务和维护，提高老客户的引荐率。昨天和大家分享了老客户维护的东西。，我想谈谈老客户介绍新客户的一些经验和技巧。

1.客户传递介绍的三个比较佳机会：

1.当客户购买你的产品时；

2.当你为客户做了一件事，客户表示感谢或赞赏；

3.当你的产品和服务得到客户认可后，你可以要求客户推荐。

2.客户推荐的四个注意事项：

1.服务比客户期望的要好。真诚服务客户。客户满意了才会愿意介绍你。

2.让客户更加了解你的产品和服务的价值，这样客户会有更多的价值，成功率也会高很多。

3.让客户在推荐中获得更多的好处，并制定一个客户服务计划。设计一个回馈客户的计划是吸引更多客户介绍他们的好方法。

4.不要低估客户人脉的力量，也不要以客户花费多少来判断价值。真心为客户服务，坚信得到推荐是理所当然的事。

3.四种不同类型顾客的应对策略：

第一类客户：如果你不想要好处，会被介绍

这种客户喜欢炫耀，很好的展示自己，喜欢荣誉，所以我们会抓住一切机会让他很好的展示自己。比如在客户群中，让他多说话，多分享，多给他展示的机会。但是这样无私的客户很少，遇到这样的客户就很幸运了，这叫黄金客户。

第二类客户：非常现实，想要经济利益

直接跟他说怎么给他福利。只要你的条件让他满意，他很难在利益的诱惑下介绍你，而且数量不比客户差。其实现实中这样的人很多，我怕他不会明确向你要好处，也不会给你介绍新客户。有的人会主动找你要好处，好好照顾，让他满意，这样你的表现肯定会提高，来这里的粉丝也是准粉丝。

第三种顾客：既没有荣誉也没有金钱

这种客户不怎么给你介绍，所以也不会很用心的给你介绍新客户。他一定需要你的帮助。成功介绍几个客户后，他会机智的告诉你，他有什么困难没有解决。我希望你能帮他一个忙。

如果你拒绝或者说你做不到，他可能会跟你翻脸。如果你让他对他希望你为他做的事情感到满意，那么他就会记住你，欣赏你。他以后会一直和你保持这种关系。只要你保持好这段感情，他总会介绍你，虽然量不大。

第四种客户：没有要求，只是和你做朋友

他介绍你是纯粹出于朋友关系帮你。他不会具体介绍你。他只是遇到这个人就介绍给你，遇到就介绍。你要和其他客户搞好关系，不是作为客户，而是作为朋友。

第四，加强后期维护，激活老客户

(1)建立客户档案

为了提高导入效果，分类是重要的一环。添加的时候一定要在微信标签上做评论。包括客户的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入、电话。

或者直接以更详细的形式记录下来。不要怕麻烦。进行连续交易并不容易。微商做的是回购率。不想做这些鸡毛蒜皮的事，就做不好微商。

很多人之所以越做越差，不是因为别的，而是因为懒。懒得维护老客户，懒得敷衍朋友圈，懒得和客户聊天建立感情.想想是不是这样。

(2)持续关注和跟进服务

时刻主动联系客户，让老客户有被尊重的感觉，让客户记住你，成为朋友。常用方法：

售后服务是引进老客户的重要因素。产品发出后，要告知物流信息，再告知产品使用方法和注意事项；一段时间后，跟进客户的使用效果.留意他的朋友圈。如果这段关系维持的很好，你可以大胆的请他发朋友圈帮你宣传，介绍更多的人成为你的粉丝，成为你的潜在客户。

做好微商，没有捷径：选择产品，培养自己的团队，根据定位解决信任，比较后日复一日只剩下一个字：干。

新手怎么做

老客户的售后服务应该由业务员还是文员跟进？

问题的关键在于“专业性”。文员跟进是可以的，但一定要专业。有专业的业务员就好了。

如何跟进新老客户？

推荐新产品，给予优惠

现在的信息是怎么发展起来的不知道有没有老客户？

有时候真的不想在网上做。他们都打游击队。下单不是固定的。比线下客户更稳定。现在我普遍相信我应该做什么工作。交易后我一般转线。除非客户跨省，否则第二单将下线

我们很少回访老客户，那么会失去客户吗？

企业要生存和发展，必须创造利润，企业的利润来源于客户的消费。企业利润客户的来源主要有两个：一是新客户，即利用传统营销组合4p策略，开展大量的广告和促销活动，吸引潜在客户购买产品；另一类是原企业的消费者(即老客户)，他们购买了企业的产品，使用后满意，没有投诉和不满，经企业维护后愿意继续购买产品。

这里不讨论新客户的问题。

留住和维护老客户的必要性

过去，在企业的营销活动中，相当一部分企业只注重吸引新客户，而忽视了维护现有客户，使企业专注于售前和销售，导致售后服务中的许多问题无法及时有效地解决，从而造成现有客户的巨大损失。但是，为了维持销售，企业必须不断补充‘新客户’，等等。这就是著名的‘漏斗原理’。企业可以在一周内失去100个客户，同时再获得100个客户。表面上看，销售业绩完全没有受到影响。其实，宣传推广争取这些新客户的成本显然比留住老客户要贵得多，从企业的投资回报来看是非常不划算的。因此，以“漏斗”原则作为制定企业营销战略的指导思想，只适用于传统生产观念和产品观念、促销观念占主导地位的时代。现在买方市场，产品同质化程度越来越高。同时，由于科技的发展，产品的生命周期越来越短。很多企业都有类似的营销策略和手段，消费者也变得相当理性。因此，有必要对客户进行维护和提供售后服务。

服装店成功秘诀：新产品留住老客户？

第一次做生意的人都要记得冷静的看经营情况，不要盲目的进货，不要一次买太多的货，不要积压太多的货，让他们以后难以处理。

“作为一个商人，我太了。但唯*的好处是客户信任度高得多。”d .严肃地说。在广场上，舒婷的商店不是繁华的，但可能是诚实的。因为广场的客户群是固定的，如果你想开一个属于自己的店的，在不涨价不频繁换货的情况下做潮流生意才是重要的目的。

第一次迷茫，买了大折扣

舒婷从今年1月开始失业，月薪2.3万，全身心投入这个小店。当初，她有老朋友当合伙人。她想起自己对“创业”一无所知时两个人盲目狂热的举动，觉得很好笑。

当他们第一次拿到货时，他们跑到了东莞的服装厂。他们第一次看到大型服装批发市场的时候，就疯了，疯狂的买自己喜欢的衣服，每件都要拿3件以上；买鞋的时候，因为一套35号到39号的鞋子比较便宜，他们想当然的认为一定有人穿35号到39号的鞋子，所以每双都是一样的尺码。因为东莞自产品牌比较贵，一件批发价在50元的衣服在广州只要30元就能买到。

然而，完全不懂行情的舒婷和搭档，扔下了几万块钱。这可以说是他们遭受的第一次失败。直到，还是有卖不出去的衣服，35码和39码的鞋子堆积，不仅冻结了营运资金，还占据了店内的位置。

现在舒婷明白了，买衣服可以在广州的批发市场找到好货，也可以在厂家找到好货，但是同一件衣服一次多只能买三件；流行的鞋码是36，37。对于其他尺码，尽量少买，而不是多贴点钱给批发商。另外，不要提前进货，比如12月进冬装傻，因为成本高；一月二月买货的话会便宜很多。

6月份，由于合作伙伴的退出，舒婷不得不独自承担整个店铺的业务。起初，她在商店里放了一些绒布娃娃，因为她喜欢它们。没想到很多老客户都很喜欢，说别的店不好买，每次都是把店里的娃娃“一扫而空”。于是舒婷逐渐专注于卖娃娃。

玩具装饰改变商业方向

因为随着生活水平的提高，很多人对买娃娃很讲究，所以舒婷选择的外贸商品比较多，而且一定要有好的造型和手感。特别是有些妈妈会带着孩子去逛街，所以她专门介绍了一些适合宝宝和孩子的玩具。慢慢地，她也成了玩偶的“专家”。

为了打造自己店铺的特色，她每周淘一次货，让新品比其他娃娃店更快出来；而且因为是小店，只收少量的货，让常客对自己的货保持新鲜感。

抓住节日的好商机

然而，一个人经营一家商店是非常困难的。每周舒婷去不同的市场和厂家找货，然后回店里看店。因为她在网上开了个小店，每天晚上11点回家，还要处理网店业务到半夜1点。自从她开店以来，从来没有休息过一天。

舒婷也有一段经历。大多数商店第一个月开门的时候都很繁荣，所以很多人对这种情况感到困惑。疯狂进货其实是不对的。她说：“每个第一次做生意的人，都要记得冷静地看商业情况，几个月后再下结论。不要积压太多的货物，以免将来难以处理。”除非节日快到了。黄金周开始的前一天，为了在节日的“商战”中更好的抓住商机，进口了一两千元的商品！数据和投资建议仅供参考

市场潜力

学生和劳动人民都特别关注和追求时尚。而且商品的老化程度越来越低，所以连白领都喜欢毛绒娃娃也就不足为奇了。所以做潮流生意，只要商家有选货眼光，店面包装得当，就会有不错的回报。

风险警告

同行竞争严重，“抄版”时有发生。所以谁先出新产品，谁就在业务上。这就要求运营商了解时尚趋势和产品质量，不能盲目选择低成本产品，要选择款式新颖、质量较高的产品。

选址方案

这个广场是新开发的商场，位置优越，靠近中国广场和人气前线，所以整体档次比较高。但由于新的发展，其商业积累还不够。对于这类热门店铺，选址的是选择热门的商场，这样更有利于成功。

去年开了个小店，月入平均2400 我想把店转过去开个好点的，但是有些老客户怎么办？

你在给予和付出之间有没有一个店名‘店名’？如果不在很远的地方开新店，就不会有这个问题！不会，只是选了一个新地方之后，在老店经营的时候通过广告让客户知道新地址，一定要加上“店名”。大是可以的，所以要有信心去做！

你认为对老客户来说有价值、有效的维护工作是什么？

个人感觉会员制更好，好东西好价格的买家又来了

老客户也坚持付款发货原则吗？

跟着合同走可能更安全，我怕有的客户拖，不是不给就是一直拖

原材料涨价之风再次吹起 如何才能稳定老客户？

油价上涨的膜会跟着涨价。另外，如果中国不进口国外垃圾，那些旧材料就没有机会了。只有所有新材料都用上了，价格也是上涨的原因之一。

服装店和老客户谈价格，新客户该怎么办？

新客户听到没关系。只要他看好款式，我们也可以告诉他我们店里老顾客的优惠，然后给他适当的折扣。他会很开心的