作者:小货郎 发布时间:2021-04-28 11:14:21
一个买家买了六件后,说分不清真假,给了我一个差评。我打电话跟他解释后,他改了差评,没有表示忙着反对。第二天,他又给了中评。如果我再打电话,他不会接。如果我再打电话,他会直接关机。我发信息让他退,他不退。他说丢了,就一直关机不回我。有多少电话被认为是恶意骚扰,不打电话怎么和买家沟通?如果买家在恶意评论,这样对卖家不好吗?
如遇质量问题或卖方发错货物,卖方应承担退货运费;如果不是由于质量原因,买方应承担退货运费。
淘宝不能介入,没有自己就不能介入!你需要截图来证明!如果他支持7天无理由退货,很容易说淘宝要给他压力!
拒签,拍照留券,申请客服介入。
买方申请退款,卖方拒绝后,买方修改协议,等待卖方处理(维权状态为“买方修改协议,等待卖方处理”),卖方可以申请第二次介入
特殊情况:如果维权属于“销售-未收货-仅退款”类型,除满足上述条件外,需在买方申请退款后3天申请介入
备注:卖家自愿/加班同意开启退货流程,并操作“退款退款”后,当前处理角色为卖家,也可以申请干预
扩展数据
买方退货期限示例
(1)对于2018年12月12日00:00:00至2018年12月18日23: 59: 59之间发起或修改的淘宝退款/退货申请,卖方应在买方发起或修改退款申请之日起5日内办理,逾期不办理将自动达成退款协议。
(2)如果买方在2018年12月12日00:00:00至2018年12月26日2:59336059填写退货物流信息,消费者通过快递或ems退货,卖方应在买方填写退货运单号之日起15天内办理。逾期不办理的,买家自动退款。虚拟类别除外。
签收验货需要拍残损货照片,用手机多拍几张就行,然后拒收;
拒收的货物不会在你当地停留很长时间,会以同样的方式返还给买家;
被拒绝后,可以给买家看想要想要里的照片截图,讨论损害。如果对方承认是他造成了货物的损坏。然后你就可以看出已经被拒绝了。然后在退款申请中拒绝退款,上传拒收时拍的货物破损照片,以及与买家的旺旺聊天记录截图。
这和代理差不多。如果是代理的话,好找个无理由支持退货七天的公司做他们的代理。这时,如果有质量问题,你应该先和货源商沟通,然后让卖家直接退货给货源商。
如果不是他们代理的话,好提前和货源商沟通,然后让卖家退回给货源商。如果货源商不同意,只能自己使用。不过让阿里巴巴客服介入比较麻烦,因为买家退货,你不处理,很可能给你差评。
不用担心。这是总部的事
淘宝不能介入,没有自己就不能介入!你需要截图来证明!如果他支持7天无理由退货,很容易说淘宝要给他压力!
不能,卖家收到退货后才能同意退款。否则,你的货没有退给你,但是已经退款了,损失无法弥补
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