dds快递投诉多 淘宝卖家需当心

先搞清楚dds express是个什么样的公司。北京秦城快递又称北京千玺鸽快递公司，简称dds，注册地址在北京市海淀区双清路85号平房内。在dds快递上描述如下：“在深圳市罗湖区海燕大厦1506室，诞生了一家只有三个人的dds快递公司。在过去的12年里，它就是这样一家没有一分钱外援，没有客户，没有网络的公司。完全靠自力更生，努力工作，自我积累，不断成长发展。到现在，已经成为拥有6000多名员工，500多辆车的大型民营企业。它遍布全国大中城市的网络，在国内快递行业享有盛誉。”我无法考虑如何具体，也不敢随意断言服务好不好。

至于dds express是如何工作的，我们来举个例子。当然，每个公司都有自己的优缺点，财富500强是必然的。然而，dds公司在快速扩张的同时，服务和员工素质却跟不上，很容易毁了dds快递。

如果不在珠三角，强烈建议不要使用dds。朋友把我和包裹从深圳寄到湖南湘潭，说可以过来。谁知道发了三天不记得了，只能去长沙(湘潭离长沙近)，需要加钱。然后他把包裹寄到了ems，问题是他没有告诉我去ems收货。结果我等了7天，比较后在网上查了一下。但是我打电话问这里没货。比较后我打了11个电话。第9天，我很荣幸地被告知我应该在ems收货。我跑到邮局，已经睡了好几天了。如果我不反复问，我孙子知道我的货在ems，结果我朋友交了两次，一共45，发了一个小硬盘。

以下陈述都是事实：

事件发生在2021年6月27日，当时正在下雨。dds快递业务员姚x和我在住处打包了需要快递到老家(江苏泰兴)的笔记本电脑(惠普品牌，型号：cq40 410au，价值：3575元)，其中笔记本电脑重2.75kg，充电器重0.5kg，一些泡沫和20左右的卫生纸重0.00左右。当时在场的还有邻居罗俊，他当天送来了驾照。打包完，业务员姚x带我下楼填表格。业务员拿出空白表格，让我填写发送方和接收方的详细地址和联系方式，剩下的让他填写。因为是贵重物品，第一次见业务员的时候问能不能快递，能不能直接送到我家门口，送到收件人那里。业务员说：上海只有一家公司可以快递笔记本电脑，放心会送到收件人。签单后，他问是否给价格等空白项目投保。售货员说他会填写的。请放心！关于收费，业务员只是提了一下，提出了30元！我问便宜不便宜，他说因为珍贵，所以价格不能再低了。

关于价格：我个人感到担心。既然他没说，为什么要收30块钱？根据dds总部展示的我的物品总重量，5kg，以及业务员给出的价格(第一次重量12元/kg，续重2元/0.5kg)，我要交28元(其次，根据实际估算，我的物品重量只有3.55kg左右，是否存在任意收费？实际上，它是在dds网站上找到的：

序列号出发省出发市到达省到达市运费

1上海、上海、江苏省泰兴18

我交了30块钱后，业务员给了我第二份，他填了包裹数，剩下的没填。我又找他保了价，他说：放心吧，我们有专车运送贵重物品，请放心！当他快速离开时，我再次告诉他，他必须把它交给收件人。他还是很负责任的说：放心吧！

2021年6月28日下午1点接到家里电话，说快递到了。然而快递公司并没有把笔记本送到我家门口，而是放在了离我家3英里外的玻璃厂的保安室里！当时我妈早上八点接到电话，得知笔记本来了，中午十二点四十左右才被告知去玻璃厂取。当时我妈和她的一个朋友去接。到了玻璃厂后，没有看到dds的送货员，也没有叫我签什么，直接拿东西回家了。

后来我才发现对象是叶心河签的，我妈不认识！

2021年6月27日19:54，快件在【南汇康桥营业部正在接受上海分公司到货确认扫描】上车

2021年6月27日21:40，快件在【南汇管理部上海分公司正在进行到货确认扫描】上车

2021年6月27日，收件人【姚辉】22:37【上海分行】收到

2021年6月27日22:42，快递从【上海分公司】发往【盛泽配送中心】

2021-06-28 07:36快递到泰兴

2021年6月29日18:32【上海分行】正在扫描【收据】

2021年6月29日09:55已经【叶新和】签字

比较后，为什么我直到7月4号才给dds上海南汇分公司打电话，因为：1。笔记本是给亲戚买的，当然家里人不能拆开；2.7月3日，亲戚家的孩子来我家放暑假，(7月4日)早上，他们来接！从家里回到家，打开一看，发现是石头！下午4点，我让他拿东西到我家称重，5斤！其次发现外包装是三层胶带！接到笔记本变成石头的电话后，我马上给南汇dds快递分公司打电话，他们说马上检查，直到下午6点。晚上八点半打电话，都下班了，明天上班再检查！晚上8点，我打电话给dds，问其接线员快递员是否必须在表格上为收件人签名。它说：不一定，原因是可以是表格上的收件人，也可以是收件人的熟人！

通过对上述事件的具体描述，我提出了我的观点：

1.根据业务员对运费的口头描述，你们公司是不是多收我钱？

2.货物总重量没有确认可以收费吗？

3.把联系人的联系方式和地址写清楚，其他都是业务员写的，是一种负责任的行为吗？特别是贵重物品，其他物品可以由业务员自己填吗？

4.关于贵重物品专车，是专门送真车的吗？

5.快递真的到收件人了吗？收件人没有签收，但是不认识的人签收了，拿到了。你的公司能保证货物对收件人是真实的吗？

6.对于客服投诉，我们需要立即处理，而不是找借口，希望尽快解决！

通过以上事件分析，责任在dds快递公司，我强烈要求dds快递公司赔偿

笔记本变成石头和笔记本盒子