微商要打破传统销售思路

微商中的市场越来越受欢迎，越来越多的人加入微商行业。很多微商从一开始就不停的加粉丝，刷广告。我恨不得让全都知道我是微商。但是实际效果呢？刷的越多死的越快。比较后用筛子打水，一无所获。微商是一种新型的电子商务。我们要做的不仅仅是通过微信推广产品，还要深化与客户的沟通，提升用户体验。客户信任你，生意就开始了。

用户：你是哪里人，要去哪里？

传统企业不缺用户，真正缺的是固定用户，以及如何与用户建立长期关系。传统企业需要他们的数十亿销售额卖给谁，什么样的用户购买自己的产品和服务，需要掌握一系列决定用户购买行为的数据，如性别、年龄、地域等。这是互联网公司的强项，也是传统企业改造互联网，拥抱o2o的主要原因。

近年来，在国内外事务的困难下，许多传统行业的企业渴望转型。比如，由于房地产行业整体低迷，很多房地产公司把注意力转向了社区o2o；然而，经过去年的行业调整，白酒市场销售疲软，使得许多白酒企业开始转型。要改造白酒o2o，必须转变思维。从销售产品的交易思路到沉淀用户的运营思路，学习互联网公司在吸引用户、运营用户、提升用户体验方面的先进方法。关键是抓住用户，把用户从单一消费发展到多重消费，让企业直接面对消费者。以白酒o2o为例，假设一家50亿规模的白酒公司有100万用户购买白酒，企业只需要沉淀激活10%的原始用户，就足够企业长期生存和盈利。

当用户粘性达到一定程度时，我们可以围绕用户粘性横向和纵向扩展产业链。比如房地产开发商可以从社区平台扩展到电子商务，美食社区可以从简单的线上社区扩展到实体餐饮店，英语论坛可以逐步扩展到线上学校的所有类别，唱歌app可以收购线下店铺运营ktv等等。

业务的核心在于用户。在o2o中，基础条件还有很多不完善的地方，但是用户的沉淀可以为服务体验的提升奠定基础。产品交易型企业要转型为用户运营型企业，营销程度会越来越弱，运营程度会越来越强。只有和线上线下的用户建立长期的关系，才能增加回头客，提高效率。o2o能够存在和发展，只是为了满足用户、场景、体验等强烈需求。社会再怎么变化，需求也不会变，但是满足需求的手段在不断变化，还是需要吃、喝、穿、住，形式在变化，满足需求的效率和手段在提高。

粘性：沉淀用户，回归商业本质

o2o，不以沉淀用户为目的，是流氓。吴少卿用一些戏谑的语气描述了促使用户加入o2o的重要性。商业的本质是先有用户，后有商业。如果你有一个用户，你就有一个池。有了游泳池，你可以养种类的鱼。所谓用户沉淀，就是培养和维持用户的粘性。传统企业一般通过现有的线下渠道沉淀用户，通过可以同时服务数万用户的在线服务维护活跃用户，通过各种活动和各种交流互动方式与用户玩转。

比如在社区o2o，可以先搭建一个线上多元化的平台，从物业管理的各种服务入手，培养用户的使用习惯，然后通过线上社区平台的互动性来粘用户。因为使用习惯不够，网络虚拟社区的繁荣需要大量的引导和话题来支撑。讨论在许多社区论坛的流行证明了这种讨论需求的必要性。用户的第一需求是吐槽和交流：一个花盆掉出来，一辆车占了两个车位，就会吸引用户在论坛吐槽的欲望。这是场景需求；第二种需求是解决问题：拼车、打球等。有了具体的东西可以携带后，就不再只是交友聊天了，用户的需求强度增加了。白酒o2o也是如此，但它的独特之处在于其明显的地域特色。除茅台、五粮液、洋河外，中国具有区域属性和泛区域属性，分散的产业有利于区域经营。移动互联网越来越本土化，由于人的运动和地域属性，地域特征越来越明显。葡萄酒市场可以从这个角度把握用户的沉淀。

游戏运营的目的是创造没有节日的节日。每项活动都是提前宣传，活动中直播，事后讨论很久。比如做一个活动效果很好，大家都玩得很开心。如果有平台可以发搞笑的照片，可能会引起大家的讨论。用户的使用习惯一旦养成，就很强了。吴少卿认为，用户的维护是一个持久和多样化的过程，需要线上和线下齐头并进，仅靠活动远远不够。

沉淀用户也不算太仓促。培养用户习惯一般至少需要半年，培养粘性需要半年。之后还需要一段时间介绍别人，尝试商业化。

了解自己：从大处着眼，从小处着手

吴少卿对传统行业o2o的建议是，着眼于大局，从小事做起。虽然效果可能慢，但是可以从一个小点开始，一点一点做，放在预期，一点一点培养团队。大而全和小而美没有明显的区别。大而全是目的，小而美是过程。两者并不冲突，大小各有各的方式。小的可以往大的方向走，但是一开始不容易做大。

互联网和传统行业的初期投入不同，很容易变成果实，很多互联网公司被认为是一夜成名。互联网真的可以加快一个公司的发展。传统行业公司要10年才能做大，互联网公司3年就能上市。虽然速度在缩短，但舞台不能逾越。只有关注小而美，我们才能到达高大全。

除了行业不同，人比较重要，企业家是企业比较深的品牌。当传统行业向移动互联网转型时：

第一个大问题是思考。很多传统行业的创业者完全可以思考。