如何搞定那些只问不买的客户

作为一个微商，你是否经常遇到这样的情况：很多人咨询后没有消息？关键是，你都不知道为什么？我认真的说了很多，付出了心力和精力，却没想到让她说：好吧，我考虑一下。

别以为她真的会考虑，直接把你扔了。

我们把这种情况定义为日常生活中的‘运气’。幸运的是，客户没问两句就下单了；运气不好，客户要么要问朋友要么卡里没钱，要么干脆什么都不说，直接下线或者屏蔽你。桑心有木头吗？这到底是为什么？

首先你要明白什么是精准客户。

第一，有购买需求；第二，有购买能力；

一个男人很有钱，但是他根本不需要这个产品。说多了就是白费口舌。

如果一个人想买你的产品，没有钱也没用。

有需求有钱的人只咨询不买是什么原因？这就是我们需要解决的问题。

首先教你如何选择精准的客户。一个很简单的方法就是，那些向你咨询过产品的人，就是那些有购买欲望的人，也就是你的精准客户。你想想，人家不是闲着没事问你这些七七八八的事情，一定是想知道，需要问你。然后，我们需要给他贴上标签：精准的客户，方便你以后管理客户，节省时间。

接下来我们来分析一下客户不买的原因。影响因素很多，但大概有以下几点：

第一：怕没效果

效果是很多客户考虑的首要原因。客户担心你的产品无效，因为你不熟悉你产品的专业知识。例如，包惠曾经比较过微商中两个朋友之间的商品销售过程。一个讲了一台电脑的wofd，就像复读机一样，另一个不知不觉脱口而出，举了一些有趣的例子。有起有落。你认为顾客会选择哪一个？明眼人会选择后者吧？后者和一开始的前者是一样的，面对很多护肤专业知识是一件很头疼的事情，因为单词太多。但是，作为一个护肤品卖家，如果客户问起你的专业知识，而你又不能脱口而出，为什么客户要相信你的产品是有效的呢？一个专业的微商，应该能够凭借她对产品的理解和信心，帮助客户改变皮肤，建立信心，从而对产品有信心，相信产品是有效的。例如，包惠曾经在一家非常了解女性皮肤的微信公司下购买了大量护肤品。

第二：价格太贵

每个顾客都想得到比较低价格的订单，这是人之常情。你平时买东西不讨价还价吗？当然，即使你说得很随意，因为你觉得不讲价就是个傻瓜！一定是被杀了！但是你怎么能把你的价格卖得比她预期的价值高呢？一句话：戳痛点。要不要分析客户咨询你产品的原因？比如你卖产品，顾客肯定是觉得胖，想身材好。不能先说自己产品的优点，再直接说价格，这才是比较蠢的做法。

正确的做法是问客户肥胖的原因？脂肪给顾客带来什么样的痛苦？让客户自己描述这些问题。首先，你要学会倾听，给客户一个“表达自己”的机会，让客户倾诉内心的感受，增加与你沟通的成就感。其次，让她说出胖带来的烦恼，比如被别人嫌弃，被老公忽视，没有自信。然后就可以对症下了。你的产品能为客户解决哪个问题？如何证明你说的是真的？让客户买一些产品体验？付款方式？等等。

第三：怕质量问题？

你的质量会有问题吗？这是很多客户在购买时经常说的话。虽然客户知道这是胡说八道，但人们总是喜欢问。但如果微商不回答让客户满意，也会影响比较终交易。看看怎么回答这个问题吧。

顾客问是不是，过敏还是有副作用。

别这么说！

1.不会，这个产品从来不会发生。

2.这当然是。我们有正式的产品合格证。

3.这对于不同的肤质会有不同的效果。

你不得不说！

1.给信心，不答应

2.弱化问题转移矛盾

3.抓住机会介绍

比如美女，这个问题问得好。护肤品因人而异。有些肤质对某些护肤品过敏，但我可以负责任的告诉你，我们品牌的护肤品是纯天然的，非常温和，适合肤质。所以，你放心吧，至少有几千人拿着我手里的货。到目前为止，没有人告诉我产品有什么质量问题，所以你不用担心这个问题。你担心的是这个护肤品有没有效果。如果不行就废了吧？美女，你可以先从我们这里拿一些样品来用，或者你可以把这套产品拿回来，我会送你一些样品。试用不好可以退货。

通过以上分析，大家应该知道，要想做好微商，就必须知道客户真正需要的是什么，找到客户的痛点，然后对症下，离职率自然会提高。

新手怎么做

微商圈的客户只问不买产品怎么办？

我也是这样，好烦